W tym tygodniu operator poinformował o uruchomieniu 13 dodatkowych „Punktów Wsparcia Klienta”.
Nowe punkty Playa otwarte będą m.in. w Krakowie, Szczecinie, Wrocławiu, Poznaniu, Gorzowie Wielkopolskim, Tarnowie, Rzeszowie i Lubaniu. Poza wspomnianymi 13 punktami, uruchomionych będzie 28 kolejnych.
Głównym celem akcji jest zapewnienie w punktach wsparcia klientów w technicznych czynnościach związanych z usługami i urządzeniami, z czym ci często przychodzą do salonów sprzedaży. Ponieważ zamknięte zostały wszystkie punkty działające w placówkach handlowych w wielu miejscowościach klienci zostali pozbawieni takiego wsparcia.
Nowe punkty organizowane są w przyulicznych, specjalnie adaptowanych, punktach handlowych, jak podaje Play – np. w niedziałających salonach fryzjerskich. Stanowiska konsultantów mają dostęp do systemu CRM i potencjalnie możliwa jest w nich również sprzedaż usług, ale – jak podaje operator – nie jest to podstawowym celem inicjatywy i dzisiaj nie widać zainteresowania zakupem usług w tych punktach.
Punkty zostały zorganizowane z zachowaniem aktualnie obowiązujących zasad klienta, czyli m.in. uwzględnieniem maksymalnej liczby osób w pomieszczeniu i zapewnieniu odpowiedniego dystansu między nimi.
