Grupa jest również na etapie tworzenia centrum kompetencji rozwoju sieci światłowodowych. Jej głównym zadaniem będzie realizacja sieci FTTH przede wszystkim dla klienta indywidualnego, ale również biznesowego oraz sieci radiowej. Dodatkowym zadaniem będzie migracja istniejących sieci HFC do standardu FTTH co pozwoli na częściowe zmniejszenie kosztów utrzymania.
Play podaje, że zamierza też być coraz bardziej aktywny w segmencie B2B, podkreślając, że w ub. r. grupa stworzyła również kompleksowe portfolio rozwiązań dla biznesu, co było możliwe dzięki połączeniu usług Play, UPC i 3S.
Zarząd Playa zakłada, że nakłady inwestycyjne na rozbudowę sieci mobilnej i jej modernizację do standardu 5G oraz na rozwój sieci światłowodowych będą w tym roku rosnąć. Ma to w pierwszej kolejności napędzać zdolność do zwiększenia wykorzystania usług przez obecnych klientów, dalszego przekonywania klientów do odchodzenia od konkurencji i przechodzenia na jego usługi oraz ograniczania wskaźnika rezygnacji (CHURN).
– Mimo że ostatnio mieliśmy niższe tempo wzrostu bazy klientów niż w poprzednich latach, jednym z komponentów naszej strategii na przyszłość jest utrzymanie bądź obniżenie aktualnego poziomu rezygnacji klientów. Można to osiągnąć poprzez zatrzymanie obecnych klientów, jednak to może zależeć od wprowadzenia nowych lub wzbogaconych ofert i usług, elastycznych modeli cenowych, wysokiej jakości obsługi klienta, a także udoskonalonych możliwości sieci w odpowiedzi na oczekiwania klientów lub oferty naszych konkurentów – ocenia zarząd Playa.
Play nie wyklucza, że na rynku komórkowym, gdzie jest silna konkurencja (swój udział w nim w 2021 r. szacuje na 29 proc.), by pozostać konkurencyjnym, operator może zostać zmuszony do obniżenia cen. To zaś może spowodować spadek przychodów lub zwiększenie wydatków na marketing i promocję, a każde z tych działań może spowodować znaczny spadek marż lub zysku operacyjnego.
