Utrzymanie i pozyskanie klientów kosztowało w 2014 r. P4, operatora sieci Play, 1,13 mld zł – o 184 mln więcej niż rok wcześniej. W ubiegłym roku P4 wydało na inwestycje 511 mln zł – o 97 mln zł więcej niż w 2013 r.
(źr.fot.TELKO.in)Z pełnego raportu rocznego P4 (którego operatora nie udostępnia nikomu poza nabywcami obligacji) wynika, że na utrzymanie klientów sieci Play operator wydał w ub.r. 490 mln zł – o 108 mln zł więcej niż rok wcześniej, zaś na pozyskanie nowych klientów – 638 mln zł, o 76 mln zł więcej niż rok wcześniej. Średni kosz utrzymania klienta wynosił w 2014 r. 280 zł, wobec 271 zł w 2013 r., w tym średni koszt pozyskania klienta kontraktowego odpowiednio 326 zł i 333 zł. Średni koszt pozyskania klienta pre-paid w 2014 r. nie zmienił się i wynosił 6 zł.
Statystyczny abonent sieci Play w 2014 r. generował co miesiąc 45,6 zł przychodów (rok wcześniej – 44,7 zł), zaś ARPU od klienta pre-paid wynosiło 12,9 zł (w 2013 r. – 12,6 zł). W IV kwartale ub.r. ARPU od klienta kontraktowego P4 wynosiło 45,3 zł, zaś od klienta pre-paid – 13,2 zł. W analogicznym okresie 2013 r. w sieci Play było to odpowiednio 44,7 zł i 12,8 zł. 4,3 proc. ubiegłorocznych przychodów spółki od klientów pochodziło z usług roamingowych (w 2013 r. – 4,1 proc.).
Z raportu wynika, że P4 zmaga się z rosnącym poziomem wskaźnika CHURN, który obrazuje, jaki odsetek klientów rezygnuje z usług sieci. Średni miesięczny CHURN w 2014 r. wynosił 3,4 proc., a rok wcześniej 2,9 proc. W przypadku klientów kontraktowych wskaźnik wynosił w ub.r. 0,8 proc. (0,7 proc. w 2013 r.) zaś w przypadku użytkowników usług przedpłaconych – 5,6 proc. (4,6 proc.). Warto zauważyć, że CHURN w IV kwartale 2014 r. był niższy niż średnia roczna i wynosił średnio 3,3 proc. W tym 0,7 proc. dla klientów kontraktowych i 5,6 proc. dla klientów pre-paid.
W końcu 2014 r. Play miał 863 punkty sprzedaży swoich usług, z czego jedynie ok. 210 było jego własnością. Reszta należała do sieci dilerskich. Operator stara się mieć punkty sprzedaży w każdym mieście powyżej 20 tys. mieszkańców.
Z raportu P4 wynika także, że z 5,8 mln kart SIM wykorzystywanych przez klientów kontraktowych ok. 1,9 mln SIM jest w taryfach biznesowych.
P4 w końcu 2014 r. miał łącznie 4 484 stacji bazowych, z czego 4 207 obsługiwało 2G, 4 416 – 3G, a 3 856 – LTE. Rok wcześniej było to odpowiednio 4 217, 3 543, 4 181 i 1 130 stacji bazowych. W 2014 r. operator sieci Play na inwestycje – z wyłączeniem kapitalizowanych kosztów pozyskania i utrzymania klienta oraz kosztów zakupu pasma – wydał 511 mln zł (rok wcześniej 414 mln zł). Na rozbudowę sieci radiowej wydano 329 mln zł (rok wcześniej – 233 mln zł). Wydatki na IT pozostały na niezmienionym poziomie wynoszącym 97 mln zł.
31 grudnia ub.r. w zasięgu usług 2G sieci Play mieszkało 85 proc. Polaków, w zasięgu 3G – 90 proc., a LTE – 73 proc. W zasięgu 2G było 62 proc. terytorium kraju, w zasięgu sieci 3G – 70 proc., a w zasięgu sieci LTE – 41 proc. 31 grudnia 2014 ok. 90 proc. stacji bazowych operatora działających w paśmie 900 MHz świadczyło usługi UMTS900.
W 2014 r. we własnej sieci świadczone było 97 proc. usług transmisji danych (rok wcześniej – 99 proc.), w tym 86 proc. z wykorzystaniem smartfonów (w 2013 r. – 89 proc.) oraz 71 proc.(rok wcześniej 76 proc.) ruchu głosowego i SMS.
