Detaliści, transportowcy i hotelarze zwiększają możliwości sieci Wi-Fi, aby usprawnić obsługę klienta – pisze Puls Biznesu.
Nowe urządzenia i usługi mobilne zmuszają firmy do rozbudowania infrastruktury bezprzewodowej. Prym w tym wiodą przedsiębiorstwa z sektora handlu detalicznego, hotelarsko-gastronomicznego i logistyczno-transportowego, z których prawie połowa (46 proc.) ma przeciążone sieci Wi-Fi. W najbliższych miesiącach te rozwiązania chce odświeżyć 53 proc. przedstawicieli tych branż — wynika z raportu opracowanego przez Zebra Technologies.
Sieci Wi-Fi to także potężne narzędzie analityczno-marketingowe, m.in. dla sklepów, centrów handlowych, restauracji i klubów. Dziś placówki te nie wykorzystują w pełni możliwości swoich aplikacji mobilnych. A przecież dzięki funkcji push mogą skutecznie informować o promocjach i ofertach, co przełożyłoby się na wiele korzyści
Według sondażu Acquity Group, 73 proc. klientów kupuje chętniej w sklepach, które przekazują ciekawe treści on-line – e-maile, nowości, posty w mediach społecznościowych. Wyniki ankiety zrealizowanej przez JiWire są podobne: 79 proc. konsumentów deklaruje, że obecność Wi-Fi ma wpływ na wybór miejsca zakupów.
Więcej w: Łączność bez kabla (dostęp płatny)
