Polacy ufają spółkom IT i operatorom telekomunikacyjnym, ale nie są gotowi na korzystanie z ich usług finansowych. Wolą, by ich pieniędzmi zarządzały banki. Te jednak nie wykorzystują w pełni kanałów cyfrowych do rozwijania relacji z klientem – pisze Puls Biznesu.
Wielkie koncerny, jak Google, Apple i Samsung, rozwijają swoje usługi płatnicze. Co z tego, skoro za rozmachem wdrożeniowym nie idzie odpowiednie zainteresowanie klientów? Tylko 6 proc. ankietowanych przez firmę BlueMedia deklaruje, że byliby skłonni skorzystać z usług finansowych oferowanych przez inne instytucje, niż banki. Sebastian Ptak, członek zarządu BlueMedia, zaznacza, że większość Polaków ma zaufanie do telekomów i międzynarodowych firm IT (odpowiednio 70 i 65 proc.). Instytucje te nie kojarzą się nam jednak z finansami. Poza tym: żadne podmioty nie przebijają banków, na których polega aż 84 proc. naszych rodaków.
Kanały cyfrowe: komputer czy aplikacje mobilne na smartfonie i tablecie są znacznie tańsze w obsłudze i o wiele lepiej, niż dostęp analogowy, odpowiadają na potrzeby zwłaszcza młodszych użytkowników. Ale informatyzacja usług finansowych ma też swoją ciemną stronę – możliwość wejścia na nasze konta przez cyberprzestępców.
Więcej w: Kto włoży rękę do naszych kieszeni (dostęp płatny)
