Oddajemy do rąk czytelników pierwszy dodatek tematyczny – na temat systemów paszportyzacji sieci oraz systemów CRM dedykowanych dla średnich i małych operatorów telekomunikacyjnych. W nietypowym dla TELKO.in formacie pliku PDF. Dlaczego?
To przedsięwzięcie partnerskie zrealizowane we współpracy z magazynem ICT Professional – komplementarne do drukowanej wersji tego periodyku i zawartego w jego bieżącej edycji wspólnego dodatku specjalnego. Co w dodatku?
„Paszporty bardzo przydatne w sieciach”
Szybka i rzetelna informacja o poszczególnych elementach infrastruktury teleinformatycznej, którą zarządza operator, jest niezbędna do prowadzenia efektywnej działalności i świadczenia usług spełniających wysokie wymogi jakościowe. To jednak niemożliwe bez odpowiednich narzędzi informatycznych, którym są systemy paszportyzacji sieci.
„Więcej platform – jeden system”
Czasy się zmieniają. O lojalnych abonentów coraz trudniej. Nie tylko ze względu na konkurencyjność rynku usług telekomunikacyjnych, ale i wyższe ich wymagania. Gdy wskaźniki dostępności usług nie są już tak zróżnicowane, priorytetem staje się postrzegana przez klienta jakość obsługi.
„Inwestycja w CRM, to nie kaprys, a coraz częściej konieczność”
Wzrastająca konkurencja na rynku telekomunikacyjnym, rosnące koszty pozyskania klienta, a z drugiej strony coraz mniejsza ich lojalność sprawia, że oprogramowanie klasy CRM (ang. Customer Relationship Management) do zarządzania relacjami z klientami coraz bardziej zyskuje na znaczeniu w działalności operatorów
... i nie tylko.
Paszportyzacja i systemy CRM dla ISP (PDF, 6MB)
Zachęcamy do lektury i recenzji. Z każdej opinii wyciągniemy wnioski na przyszłość, ponieważ cykl będziemy kontynuowali. Najbliższy zaplanowany dodatek specjalny:
„Bezpieczeństwo w sieciach operatorów telekomunikacyjnych”
