Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, jako instytucja wdrażająca działania 2.1 PO RPW (Sieć szerokopasmowa Polskich Wschodniej), poinformowała beneficjentów programu, że godzi się na realizowanie "wskaźników rezultatu", czyli przewidzianej wnioskiem liczby abonentów nowych sieci także po zakończeniu realizacji projektu – w okresie jego trwałości, czyli w ciągu pięciu lat. To duża ulga dla operatorów, którzy zdobyli dofinansowanie na budowę sieci dostępowych w ramach 2.1 PO RPW.
Akwizycja klientów była podstawowym wyznacznikiem efektywności programów inwestycyjnych realizowanych w poprzedniej perspektywie finansowej. W praktyce okazała się trudna, ponieważ albo klienci nie garnęli się do podpisywania umów w przewidywanym stopniu, albo beneficjenci przeszacowali popyt. Nie należy zapominać o rosnącej konkurencji na rynku szerokopasmowym małych miast i wsi związanej z uruchomieniem sieci LTE. W każdym bądź razie w bieżącej perspektywie wskaźnikiem rezultatu będzie już nie akwizycja, ale zasięg budowanych sieci.
Problem pozyskiwania klientów dotyczy także beneficjentów działania POIG 8.4. Tutaj organizacje branżowe na razie uzyskały wydłużenie czasu akwizycji o 6 miesięcy. Trwają negocjacje na dalsze poluzowanie zasad, ale trudno ocenić, jak się mogą zakończyć.
Według ostatnich publicznie dostępnych danych (listopad 2014 r.) w ramach projektów POIG 8.4 podłączonych było 25 tys. abonentów. Od tego czasu ich liczba winna się jednak radykalnie podnieść. Program przewidywał podłączenie 283 tys. abonentów.
Niezależnie od kwestii akwizycji, PARP przypomina beneficjentom 2.1 PO RPW o konieczności podłączania nowych sieci do węzłów regionalnych sieci szerokopasmowych (RSS). Ponieważ wiele z nich jeszcze nie świadczy usług PARP godzi się na czasowe wykorzystanie alternatywnej infrastruktury przez tych beneficjentów, którzy w projekcie deklarowali skorzystanie z RSS-ów.
