Nexera opublikował dzisiaj trzecią edycję swojego raportu dotyczącego wpływu wykorzystania szerokopasmowego dostępu do internetu na życie społeczne. Badanie przeprowadzone zostało pośród mieszkańców, nauczycieli, przedsiębiorców i przedstawicieli administracji publicznej (próba: 1600 osób) czterech regionów kraju, w których Nexera buduje swoją sieć. W bieżącej edycji skoncentrowano się przede wszystkim na post-pandemicznym krajobrazie kraju. Badania na potrzeby raportu zrealizowało GfK.
– Pandemia COVID-19 zmieniła nasz świat i „Regiony Nexery”. Choć wywołała wiele negatywnych konsekwencji, to stała się również impulsem do pozytywnych zmian i rozwoju – czytamy w podsumowaniu raportu. – Poprawiły się umiejętności cyfrowe części mieszkańców oraz sprawność załatwiania spraw urzędowych przez internet. Wiele firm stało się bardziej online, przenosząc wybrane obszary działalności do internetu. Mimo pewnych obaw, nauczyciele dostrzegli korzyści z lekcji zdalnych i widzą w nich potencjał również po ustaniu pandemii. Jednak dla części mieszkańców izolacja społeczna i „lockdown” pogorszyły warunki życia i pracy w regionach oraz spowodowały negatywną zmianę ich sytuacji materialnej.
Nie są zaskakujące wszelkie wnioski z raportu dotyczące wzrostu potrzeby korzystania z narzędzi zdalnej komunikacji (w tym edukacji), a tym samym popyt na stabilne łącza szerokopasmowe odpowiedniej przepływności. Dosyć oczywiste wydaje się także, że pandemia wymusiła test jakości eksploatowanych usług dostępowych, który dla części użytkowników wypadł negatywnie. Co prawda 68 proc. ankietowanych przez Nexerę użytkowników indywidualnych jest zadowolona z jakości swoich usług dostępowych, ale w poprzednich edycjach raportu odsetek ten był wyższy: 75 proc. (2020) oraz 82 proc. (2019). Jednocześnie w edycji 2021 16 proc. ankietowanych nie było zadowolonych z jakości swojego łącza. W latach poprzednich ten odsetek był wyższy, wynosząc 25 proc. w 2020 r. oraz 18 proc. w 2019 r.
Wedle ostatniego badania, 49 proc. ankietowanych – bez względu na poziom zadowolenia z jakości obecnie użytkowanego łącza – planuje zaabonowanie wyższych przepływności. Warto dodać, że na wszelkie dane dotyczące abonowanych przepływności wpływ ma zarówno względne poczucie komfortu użytkowników, jak i polityka ISP oferujących coraz bardziej wydajne łącza w niższej cenie.
Pośród użytkowników biznesowych zadowolenie z posiadanego łącza wyraziło w 2021 r. 84 proc. ankietowanych wobec 74 proc. w 2020 r. Niezadowolonych było odpowiednio: 8 proc. i 15 proc.
Pośród użytkowników indywidualnych największy odsetek (29 proc.) abonował łącza o przepływności w przedziale 100-300 Mb/s a niewiele mniej (28 proc.) w przedziale 20-100 Mb/s. Użytkowanie pierwszego przedziału rok do roku istotnie wzrosło, a drugiego przedziału nieco spadło. Ciekawe, że w badaniu odnotowano także spadek użytkowania przepływności „600 Mb/s i więcej”, co wydaje się statystycznym przekłamaniem. Podobne zjawisko odnotowano pośród ankietowanych firm, co również nie budzi zaufania. Poza tym w strukturze usług dostępowych, z jakich korzystają firmy dominacja segmentu 100-300 Mb/s (42 proc.) jest znacznie wyraźniejsza niż w przypadku usług dla klientów indywidualnych.
Raport Nexery zwraca uwagę na umocnienie w trakcie pandemii korzystania z usług online, takich jak elektroniczna bankowość, e-commerce czy e-administracja, co było utrudnione, czy wręcz niemożliwe w kanałach tradycyjnych w okresie lockdownu oraz obostrzeń, ale utrwaliło się także po ich zniesieniu. W wielu branżach gospodarki absolutnie kluczowa w okresie pandemii była możliwość zdalnej pracy dorosłych oraz uczęszczania na zajęcia edukacyjne dzieci i młodzieży. Wykorzystanie narzędzi zdalnej komunikacji najprawdopodobniej utrzyma się również po ustaniu pandemii, ale nie jest jasne w jakim stopniu. Z raportu Nexery wynika np. rosnąca niechęć do zdalnej pracy w domu przynajmniej pośród części zatrudnionych.
Raport Nexery (jak i sama firma w swojej komunikacji) podkreśla rolę pro-ekologicznego nastawienia społecznego w promocji dostępu do internetu w ogólności, a medium optycznego w szczególności. Cyfryzacja, jako działanie pro-ekologiczne jest znanym wątkiem, ale operatorzy sieci optycznych coraz częściej podkreślają ich przewagę w tym względzie (niższa energochłonność) nad innymi technologiami dostępowymi.
Na marginesie publikacji raportu #RegionyNEXERY 2021 warto zwrócić uwagę na w sumie znany, ale mało nagłośniony fakt, że spółka już nie tylko oficjalnie komunikuje chęć osiągnięcia 1 mln gospodarstw domowych w zasięgu swojej sieci, ale również rozbija tę liczbę na poszczególne obszary działania, co oznacza w miarę skonkretyzowane plany. Tymczasem w ramach głównego źródła finansowania budowy jej sieci, jakim jest Program Operacyjny Polska Cyfrowa 2014-2020 ma powstać sieć na 360 tys. gospodarstw domowych. Reszta powstanie w ramach inwestycji własnych (w tym przejęć lokalnych sieci) oraz – prawdopodobnie – w ramach programów publicznych w nowej perspektywie finansowej. POPC to 36,5 proc. całego bieżącego planu inwestycyjnego Nexery.
Operator przekroczył barierę 200 tys. gospodarstw domowych (HP) w zasięgu swojej sieci, z czego 130 tys. HP powstała w ramach POPC. Z powyższej liczby do użytku oddano 156 tys. a reszta czeka na włączenie do systemu komercjalizacji. W sieci Nexery jest obecnie 33 tys. aktywnych klientów obsługiwanych przez różnych operatorów (30 obecnie współpracuje z Nexerą). To oznacza, że wskaźnik utylizacji wynosi obecnie 21 proc.
W towarzyszącej prezentacji raportu dyskusji Jacek Wiśniewski, prezes Nexery, podkreślał dostępność funduszy unijnych, jako główny motor budowy nowoczesnych sieci w Polsce. Ponadto wskazywał na konieczność dalszych ułatwień inwestycyjnych przede wszystkim możliwości sprawnego uzyskiwania niezbędnych zgód i pozwoleń. Piotr Wieczorkiewicz, członek zarządu operatora, podawał przykład problemu uzyskiwania na potrzeby projektowe map terenu, których zasoby nie są w pełni zdigitalizowane, co przyczynia pracy administracji publicznej oraz wydłuża procesy po stronie inwestorów. Jacek Wiśniewski mówił również, że samorządy lokalne powinny ograniczyć fiskalne apetyty związane z powstającą na ich terenie infrastrukturą.
