Aktualizacja 02.07 16:51
UPC Polska poinformowało o przywróceniu pełnej funkcjonalności platformy Horizon oraz o planowanej rekompensacie dla klientów za trudności z działaniem dekodera.
Aktualizacja 14:47
Biuro prasowe UPC Polska wysłało do nas informację, w której między innymi może przeczytać: "Użytkownicy dekoderów Horizon mogą obserwować trudności z działaniem urządzenia i dostępem do niektórych funkcji interaktywnych. Najczęściej podczas oglądania telewizji pojawiać się może informacja o trybie awaryjnym lub informacja o wyświetlanym programie, w niektórych przypadkach mogą również występować ograniczenia z dostępem do usługi telewizyjnej, nagrywania lub VOD. (... ) Usługi dostępu do internetu i telefonii działają poprawnie."
Od wczoraj UPC Polska ma poważne problemy z działaniem dużej liczby dekoderów Horizon. Według nieoficjalnych informacji awaria ma związek z oprogramowaniem sterującym urządzeniami. Co do skali i uciążliwości jest najpoważniejsza od chwili wprowadzenia dekoderów na polski rynek.
Awaria ma dotyczyć części funkcji dekoderów (według innych doniesień nie działa także telewizja), co operator próbuje - z umiarkowanym skutkiem - naprawić poprzez aktualizację firmware’u.
Urządzenie, które UPC oferuje w Polsce wyprodukowane zostało dla całej grupy Liberty Global przez firmę Pace. Drugim dostawcą grupy jest Samsung. Liberty notowało jednak problemy także z dekoderami Samsunga np. w Holandii.
Według informacji z ostatniego raportu Liberty Global do końca I kwartału br. w Polsce rozprowadzono ponad 20 tys. dekoderów Horizon. W II kwartale jednak musiała przybyć dodatkowa liczba tych urządzeń.
