Rosnąca inflacja nie jest idealnym rozwiązaniem dla europejskich operatorów telekomunikacyjnych. Zmniejsza ona wartość umów o stałej cenie i podnosi koszty. Jednak rok 2022 nie maluje się tylko w czarnych barwach, piszą analitycy firmy Omdia w raporcie 2022 Trends to Watch: European Service Provider Markets. Przychody europejskich telekomów wzrosły w 2021 r., podczas gdy zapotrzebowanie na szybką i niezawodną łączność szerokopasmową nadal rośnie.
Istnieją również sposoby, dzięki którym operatorzy mogą złagodzić presję inflacyjną. Jednym z podejść jest obniżanie kosztów operacyjnych poprzez transformację cyfrową, podobnie jak dalsze wdrażanie technologii światłowodowych FTTP (Fiber-to-the-premise), które są bardziej energooszczędne niż tradycyjna miedź.
„Perspektywy dla dostawców usług telekomunikacyjnych są nadal dobre” – uważa William Hare, autor raportu. Podkreśla, że presja inflacyjna zwiększy koszty budowy nowych sieci oraz koszty operacyjne w przypadku istniejących aktywów. Dodaje, że najbardziej dotknięte będą starsze systemy o wysokim stopniu zużycia energii i wymagające dużych nakładów pracy. Natomiast nowo budowana infrastruktura będzie najbardziej podatna na wszelkie niedobory siły roboczej.
„Kontrola kosztów poprzez transformację cyfrową jest kluczem do radzenia sobie ze wzrostem inflacji” – przekonuje Hare. „Nowsze sieci, systemy i platformy oferują mniejsze zużycie energii oraz zmniejszają wymagania dotyczące personelu i konserwacji”. Dodaje, że dostawcy usług powinni przyspieszyć zamykanie starszych systemów. Innym narzędziem łagodzącym inflację w zestawie operatorów - według Hare - jest FTTP.
Kolejnym powodem do optymizmu - jak przekonuje Hare - jest sprzedaż przez operatorów telekomunikacyjnych aktywów wieżowych – co jest już ugruntowaną tendencją w Europie Zachodniej i prawdopodobnie rozprzestrzeni się na rynki Europy Wschodniej– w celu pozyskania gotówki i zmniejszenia zadłużenia. „[Zbycie] to skuteczny sposób na obniżenie kosztów poprzez zwiększone wykorzystanie zasobów”, dodaje Hare, „co jest coraz ważniejsze, ponieważ dostawcy usług chcą zwiększyć zasięg 5G i FTTP”. Podział na właścicieli infrastruktury i operatorów usług zaczyna być normą także w Polsce, o czym pisaliśmy w podsumowaniu 2021 roku.
Operatorzy będą musieli postępować ostrożnie, ostrzega Hare, jeśli myślą o podnoszeniu cen z powodu inflacji powołując się na klauzule w umowach abonenckich. „Muszą zarządzać oczekiwaniami swoich klientów, aby uniknąć szoku związanego z rachunkami, który może prowadzić do rezygnacji” – powiedział.
Kolejną rekomendacją Hare jest rozwijanie strategii multibrandingowej, dopasowywanie portfeli produktów do potrzeb klientów. Klienci telekomunikacyjni, zwłaszcza z dolnego segmentu rynku, będą odczuwać zwiększoną presję na wydatki gospodarstw domowych i będą starali się minimalizować wydatki na miesięczne rachunki. „Strategia wielu marek może być skutecznym sposobem obsługi klientów bardziej wrażliwych na cenę bez dewaluacji głównej marki” – powiedział Hare.
