Od jutra wchodzi w życie rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z 26 marca 2014 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych.
Do tej pory w Polsce obowiązek dbania o interesy osób niepełnosprawnych ciążył tylko na przedsiębiorcy wyznaczonym do świadczenia usług wchodzących w skład usługi powszechnej teraz podlegać jemu będą wszyscy dostawcy publicznie dostępnych usług telefonicznych.
W świetle nowych przepisów regulaminy i cenniki przygotowywane muszą być w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przez osoby niepełnosprawne: sporządzane w formacie tekstowym, w formie tradycyjnej – papierowej, w alfabecie Braille`a lub przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym umożliwiającym powiększenie czcionki. W ofercie dostawców mają być modele telefonów (i inne urządzenia końcowe) dostosowane do potrzeb dla osób niepełnosprawnych (rozporządzenie określa ich parametry).
Przepisy wymagające bardziej złożonych działań ze strony dostawców, które zapewnią osobom słabosłyszącym oraz niesłyszącym skuteczną oraz samodzielną komunikację z personelem wejdą w życie w kwietniu przyszłego roku. Chodzi tu m.in. o przepisy dotyczące wyposażenia części biur obsługi klienta w urządzenia pozwalające np. na prezentację i powiększenie treści regulaminu lub cennika oraz możliwość połączenia się z tłumaczem języka migowego lub systemu językowo–migowego w czasie rzeczywistym.
Również w kwietniu przyszłego roku wejdzie w życie obowiązek przystosowania przez dostawców nowopowstających biur obsługi klienta do potrzeb osób niepełnosprawnych ruchowo.
Od jutra operatorom przybędzie obowiązków wobec niepełnosprawnych
9 października 2014, 16:07
