Aktualizacja:
- Awaria została doraźnie usunięta. Nadal u części klientów niektóre usługi mogą być niestabilne. Te problemy rozwiązujemy indywidualnie. W nocy z poniedziałku na wtorek przewidywana jest aktualizacja oprogramowania routera brzegowego, która problem powinna rozwiązać definitywnie - mówił nam w poniedziałek po 15.00 Karol Wieczorek, rzecznik Netii.
W niedzielę po 22.00 klienci Netii z wielu miast Polski zaczęli informować o awarii internetu. Przed północą niektórzy użytkownicy z Warszawy - np. z Saskiej Kępy - informowali odzyskali dostęp do sieci.
Na internetowym profilu Netii na Facebooku w niedziele po 22.00 pojawiło się kilkadziesiąt wpisów informujących o kłopotach z internetem i telewizją, a niektórzy także informowali o niedziałających telefonach.
Poza mieszkańcami różnych dzielnic Warszawy problemy zgłaszały także osoby m.in. z Częstochowy, Żagania, Chorzowa, Elbląga, Wrześni, Przemyśla, a także mieszkańcy Lubuskiego. Klienci skarżyli się na brak jakiejkolwiek informacji o awarii, a także na to, że nie mogli dodzwonić się na infolinię.
Wszystkie osoby, które dokonały wpisów na profilu Netii na Facebooku znajdowały pod nim poniższy komentarz od osoby prowadzącej ten profil: "Netia Prosimy o wysłanie zgłoszenia o problemie technicznym poprzez serwis Netia Online www.netiaonline.pl lub o kontakt z infolinią pod numerem 801 802 803".
Niektóre komentarze były uzupełnione informację: "Jako fanpage nie jesteśmy informowani o bieżących awariach", a inne zawierały zdanie "Niestety nie wiemy kiedy technikom uda się uporać z awarią".
