Jedną z częściej wprowadzanych innowacji w firmach są technologie mobilne – na ich wykorzystywanie wskazało 30,7 proc. ankietowanych małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Jako jedyne stosowane są na szerszą skalę w porównaniu do rozwiązań z obszaru cloud computingu (11,2 proc. wskazań), zaawansowanej analityki (big data, 11,6 proc.), czy rozwiązań z obszaru internetu rzeczy (13,1 proc.) lub drukowania przestrzennego (8,4 proc.).
I choć sami przedsiębiorcy uważają, że takie działania świadczą o ich podejściu innowacyjnym, to – jak pokazuje opublikowany na początku października wynik badań Ipsos MORI przeprowadzonych na zlecenie Microsoftu – 1/3 pracowników w polskim małym i średnim biznesie nadal najchętniej komunikuje się z klientami w trakcie bezpośrednich spotkań. Przedstawiciele europejskich firm wybierają częściej (34 proc.) interakcję za pośrednictwem e-maila. W przypadku polskich firm ten sposób komunikacji wybiera 28 proc. uczestników badania. Kontakt telefoniczny okazał się trzecim wyborem, wskazywanym przez 23 proc. Polaków i 21 proc. pracowników z pozostałych krajów Europy. Na końcu uplasowały się media społecznościowe, wybierane odpowiednio przez 6 proc. Polaków i 4 proc. pracowników z innych krajów europejskich.
Jednocześnie 14 proc. polskich pracowników przyznało, że kończy swoje codzienne zadania firmowe podczas podróży samochodem, czy w domu (18 proc. wskazań). Według autorów badanie te ostatnie wyniki pokazują, że praca w terenie z różnych miejsc staje się standardem, który wymaga odpowiednich narzędzi do komunikacji i współpracy. Oznacza to , że znacznie technologii i komunikacji mobilnej w polskich firmach będzie rosnąć.
Ministerstwo Rozwoju zauważa, że wartość rynku telekomunikacyjnego w Polsce spada. W 2016 r. oszacowano ją na 39,5 mld zł (według raportu Urzędu Komunikacji Elektronicznej), co oznacza nieznaczne „tąpniecie”.
Szansą dla operatorów może okazać się Internet Rzeczy. W analizach Ministerstwa Rozwoju w pierwszej połowie 2016 roku 35 proc. ankietowanych przedsiębiorstw deklarowało korzystanie z urządzeń komunikujących się ze sobą poprzez internet, z czego 32 proc. mikroprzedsiębiorstw, 42 proc. małych podmiotów i 53 proc. średnich. Ankietowani przedsiębiorcy wykorzystywali internet rzeczy najczęściej w marketingu i sprzedaży, następnie w obsłudze budynków. Rozwój sieci 5G może oznaczać pojawienie się nowych narzędzie wspomagających działanie biznesu, poczynając od podmiotów największych a z czasem upowszechniając się być także pośród mniejszych. Te innowacje, jak mało co w ostatnich latach, mogą wpłynąć na biznes operatorów telekomunikacyjnych.
