Netia uruchamia w segmencie B2B usługę kompleksowego wsparcia technicznego IT dla systemów informatycznych na komputerach pracowników wraz z (opcjonalną) dostawą komputerów Dell.
Koszt podstawowego abonamentu Netia IT Support z nielimitowanym wsparciem zdalnym, wraz z dzierżawą komputera przenośnego, to nieco ponad 100 zł netto miesięcznie za stanowisko. Operator zapewnia, że niezależnie od wybranego wariantu oferuje nielimitowaną liczbę interwencji zdalnych. Ceny samego wsparcia rospoczynają się od 14,99 zł za jedno stanowisko w wariancie Basic.
Dostępne są trzy predefiniowane warianty abonamentu Netia IT Support (Basic, Standard, Premium) oraz wersja Custom. Poszczególne plany różnią się zakresem wsparcia oraz czasem dostępności i SLA Już w bazowym wariancie Netia zapewnia utrzymanie wszystkich aplikacji biurowych, które mają aktualne wsparcie ze strony ich producenta. W wyższych planach Netia zapewnia m.in. zdalną konfigurację sprzętu sieciowego (routery, access pointy, itp.). W pakiecie Custom oferta jest tworzona razem z klientem, a wycena jest efektem niestandardowych wymagań i dedykowanego cennika.
W ramach usługi Netia może objąć wsparciem IT również aktualnie posiadane komputery klienta. Minimalny próg liczby obsługiwanych stanowisk wynosi 5, a minimalny okres, na jaki zawierana jest umowa serwisowa to 12 miesięcy. Aby korzystać z usługi Netia IT Support dana firma nie musi być użytkownikiem innych usług Netii.
Partnerem Netii w zakresie usługi IT Support jest firma Dell, producent sprzętu komputerowego dla biznesu. Dell zapewni również bezpośrednie dostawy komputerów przenośnych i stacjonarnych do naszych klientów operatora.
– Korzystanie z zewnętrznych usług wsparcia IT – czym zainteresowanie wg. badań, deklaruje wciąż ok. 70 proc. firm – pozwala też na optymalizację działania własnych sił IT i koncentrację personelu na projektach rozwojowych. Daje też dużą elastyczność i możliwość ograniczenia kosztów administracyjnych związanych z tworzeniem nowych stanowisk pracy, szkoleniami oraz certyfikacjami pracowników – uważa Krzysztof Jaworski, kierownik produktu w Netii.
