Aktualizacja 31.10 15:56
Netia informuje podmioty zainteresowane podjęciem rozmów o współpracy w ramach projektu Local Netia:
Wiosną bieżącego roku zarząd Netii informował, że chce oprzeć sprzedaż usług, obsługę klienta oraz utrzymanie sieci w ramach głębszej współpracy z lokalnymi partnerami. Nowa strategia wkracza w fazę egzekucji. W tym tygodniu miało miejsce spotkanie z przedstawicielami firm, które są gotowe podjąć się roli partnerów w projekcie Local Netia. Zainteresowanie wyraziło kilkadziesiąt podmiotów.
Operator, zgodnie z zasięgiem swojej sieci, podzielił kraj na 19 regionów, które będą objęte nowym modelem współpracy. Należą do nich obszary zlokalizowane (orientacyjnie) w następujących obszarach:
- Pomorze Zachodnie,
- Trójmiasto,
- Bydgoszcz,
- Włocławek,
- Poznań,
- Leszno,
- Zielona Góra,
- Wrocław,
- Wałbrzych,
- Opole,
- Bytom,
- Rybnik,
- Katowice,
- Kraków,
- Podkarpacie,
- Lublin,
- Łódź,
- Warszawa,
- Białystok.
W dwóch z tych obszarów (Opole, Białystok), w ramach trwającego od początku roku pilotażu, działają już lokalni partnerzy. Kilka obszarów Netia pozostawia sobie w ramach bezpośrednich operacji. Chodzi głównie o rejony, w których rywalizuje przede wszystkim z ogólnopolskimi operatorami. W pozostałych obszarach do swoich głównych rywali zalicza lokalnych operatorów i to właśnie z nimi chce konkurować we współpracy z – także lokalnymi – partnerami.
Do nich będzie należała część czynności w dziedzinie sprzedaży usług, obsługi klienta oraz utrzymania sieci. Partnerzy będą prowadzić sprzedaż w stacjonarnej sieci placówek oraz w systemie door-to-door. Będą zajmować się obsługa klienta w POS. Przy Netii pozostanie sprzedaż w kanałach zdalnych oraz obsługa klienta przez contact center.
Partnerzy będą się zajmowali instalacją usług, w tym dostarczaniem urządzeń abonenckich. Do nich będzie należało również utrzymanie sieci dostępowej oraz likwidacja awarii. Jest to związane z sygnalizowanym na początku roku przez Netię ograniczeniem zakresu współpracy z Ericssonem, który oddaje utrzymanie sieci dostępowej Netii. W zamyśle operatora, ci sami partnerzy, którzy przejmą te czynności powinni się zająć także sprzedażą usług i obsługą klienta (nie koniecznie realizując wszystkie te czynności wewnątrz pojedynczej organizacji).
Będą za to pobierali prowizyjne i ryczałtowe wynagrodzenie za czynności przy sprzedaży usług, obsłudze klienta oraz utrzymaniu infrastruktury. Partnerzy będą mieli wpływ na kształtowanie oferty oraz akcje reklamowe w swoim regionie, ale strategiczne decyzje pozostaną przy Netii.
Propozycją operatora interesują się obecnie głównie firmy techniczne i sprzedażowe. Netii zależy jednak również na partnerstwie z już prowadzącymi lokalny biznes operatorami. Przedstawiciele Netii nie kryją, że interesuje ich również ewentualność odkupienia w przyszłości ich własnej infrastruktury.
Strategia Netii przewiduje partnerstwo z jedną firmą na obszarze jednego regionu. Partnerzy muszą być gotowi na dopasowanie specyfiki działania do przyjętego przez Netię podziału geograficznego, jak również do inwestycji w nowe punkty sprzedaży, branding, czy modernizację systemów informatycznych.
Do połowy przyszłego miesiąca będzie trwał nabór, w wyniku którego wyselekcjonowanych zostanie kilkunastu partnerów. Do końca roku Netia chce ostatecznie wypracować model współpracy z nimi, a w przyszłym roku wdrożyć go do działań operacyjnych.
