Operator sieci Plus poinformował, że Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji we Wrocławiu będzie pierwszą instytucją korzystającą z usługi udostępniania w czasie rzeczywistym danych o przybliżonej geolokalizacji połączeń i prób połączeń na numery alarmowe.
Usługa wdrożona przez Polkomtel we wrocławskim MPWiK jest przeznaczona dla podmiotów i służb użyteczności publicznej obsługujących numery alarmowe (np. firmy wodociągowe, zakłady energetyczne, przedsiębiorstwa ciepłownicze, zakłady gazownicze). Umożliwia bieżący monitoring i lokalizację miejsc, z których w danym momencie dzwoni najwięcej osób chcących zgłosić awarię.
Dzięki temu, firma obsługująca numer alarmowy może natychmiast reagować, zwłaszcza w przypadku dużych awarii. Usługa rozwiązuje problem niedostępności numerów alarmowych spowodowany licznymi próbami zgłoszeń.
— Posiadając informacje w czasie rzeczywistym, jesteśmy w stanie oszacować skalę awarii (na podstawie liczby dzwoniących) oraz określić jej przybliżoną lokalizację (na podstawie zanonimizowanych lokalizacji dzwoniących) jeszcze zanim klienci zdążą ją zgłosić. W przypadku rozległych awarii każda minuta ma ogromne znaczenie. Szybki czas reakcji to przede wszystkim: ograniczenie uciążliwości dla klientów, zmniejszenie strat wody generowanych przez wyciek, ograniczenie negatywnego wpływu na otoczenie, np. uszkodzenia nawierzchni czy podtopienia piwnic, oraz zwiększenie bezpieczeństwa mieszkańców – tłumaczy Piotr Słomianny, dyrektor finansów w MPWiK Wrocław.
