Komisja Europejska zaproponowała nowe rozporządzenie w sprawie roamingu. Regulacje przedłużą o kolejne 10 lat działanie obowiązujących obecnie przepisów, które mają wygasnąć w 2022 r.
Oprócz tego, że podczas podróży po UE obywatele będą mogli korzystać z roamingu bez dodatkowych opłat, proponowane przez KE przepisy dodatkowo zagwarantują konsumentom prawo do takiej samej jakości i szybkości połączenia z siecią komórkową za granicą, jak w kraju, o ile dostępne są równoważne sieci. Oznacza to, że jeżeli w ramach abonamentu korzystają z prędkości 4G czy – w coraz większym stopniu – 5G, to wszędzie tam, gdzie sieci te są dostępne, nie powinni mieć w roamingu niższych prędkości sieciowych.
Przepisy wymagają też zapewnienia lepszego dostępu do służb ratunkowych. Podróżni powinni być ponadto informowani o sposobach skontaktowania się w odwiedzanym kraju UE ze służbami ratunkowymi, w tym o sposobach przewidzianych dla osób z niepełnosprawnością.
Celem KE jest, by podczas korzystania z roamingu podróżni mogli bezpiecznie łączyć się z numerami dającymi dostęp do usług o wartości dodanej, takimi jak punkty pomocy technicznej, obsługa klienta linii lotniczych lub zakładów ubezpieczeń, a nawet bezpłatnymi numerami telefonicznymi, z którymi wiążą się czasami nieoczekiwane opłaty roamingowe. Nowe przepisy dotyczące roamingu wymagają, aby operatorzy udzielali konsumentom wystarczających informacji na temat zwiększonych kosztów, jakie mogą powstać w roamingu w związku z korzystaniem z usług o wartości dodanej.
Przepisy przewidują dalsze obniżki hurtowych cen roamingu – cen nakładanych wzajemnie przez operatorów za korzystanie z ich sieci przez podróżującego za granicę klienta. Jak wskazuje KE, pułapy cenowe między operatorami ustala się na poziomie, który umożliwia im odzyskanie kosztów świadczenia usług roamingu.
– Gdziekolwiek się znajdziemy na terenie Europy, możemy skontaktować się z bliskimi, załatwiać interesy i relacjonować nasze podróże, nie obawiając się wysokich rachunków. Zniesienie opłat roamingowych jest doskonałym przykładem tego, w jaki sposób UE pomaga milionom obywateli utrzymywać wzajemne kontakty i przyczynia się do poprawy ich życia. Nowe przepisy pozwolą na uniknięcie dodatkowych opłat za roaming i dalszą poprawę jego jakości – podkreśla Margrethe Vestager, wiceprzewodnicząca KE odpowiedzialna za cyfryzację.
Thierry Breton, komisarz ds. rynku wewnętrznego zauważa natomiast, że miliony Europejczyków korzystają z roamingu w całej UE bez dodatkowych opłat i jest to ugruntowana podstawa jednolitego rynku, w zakresie której odniesiono sukces. Zapewnił też o wsparciu Unii dla inwestycji w odpowiednią infrastrukturę.
