Aktualizacja 10.02.2022 godz. 19.50
Vodafone Portugal twierdzi, że tylko nieliczni klienci mają jeszcze spowodowane cyberatakiem kłopoty z usługami. Finalizowana jest stabilizacja sieci mobilnej i stacjonarnej oraz przywracane są rozwiązania dla klientów korporacyjnych. Vodafone przywrócił też część cyfrowych kanałów obsługi klienta.
------
Aktualizacja 10.02.2022 godz. 12.55
Vodafone Portugal nadal usuwa skutki poniedziałkowego cyberataku. Operator informuje, że trwa proces stabilizacji usług głosowych i sieci 4G oraz, że przywrócono niektóre kanały dostępu do Biura Obsługi Klientów. Nadal nie działa aplikacja My Vodafone.
------
Vodafone Portugal przyznał we wtorek rano, że był celem ataku hakerskiego. Firma poinformowała, że przywraca działanie sieci, ale zaznaczyła, że jest to proces czasochłonny – informuje portugalski dziennik biznesowy „Jornal de Negocios”.
Jak pisze gazeta, Mário Vaz, prezes Vodafone Portugal powiedział cyberatak, którego pierwsze skutki klienci zaczęli odczuwać w poniedziałek ok. 21.00 był wymierzony w sieć operatora. W wyniku ataku przerwane zostało świadczenie „prawie wszystkich usług” – zarówno komórkowych, jak i stacjonarnych – a obsługa klienta stała się niedostępna. Ucierpiały również usługi roamingu.
Operator uruchomił sztab kryzysowy i we współpracy z krajowymi i zagranicznymi ekspertami rozpoczął przywracanie usług. Priorytetem były usługi głosowe, które przywrócono jako pierwsze. Jak informuje gazeta, w nocy w prawie całym kraju przywrócono sieć 3G, w tym transmisję danych, co umożliwiło wznowienie pracy bankomatów działających w sieci firmy SIBS (w Polsce jest właścicielem PayTel), a we wtorek rano SMS. Usługi transmisji danych w sieci 4G zaczęły wracać we wtorek po południu.
Prezes telekomu przyznał, że do czasu pełnego przywrócenia usług świadczonych na rzecz Zintegrowanego Systemu Ratownictwa Medycznego oraz usług alarmowych wykorzystywane są usługi alternatywne.
Informując we wtorek rano o ataku operator oświadczył, że atak nie naruszył danych klientów. To samo powtórzy prezes Mário Vaz na specjalnej konferencji prasowej, która odbyła się popołudniu.
W sprawie ataku firma współpracuje z policją.
Vodafone Portugal obsługuje 4,7 mln kart SIM i dostarcza światłowodowe usługi dostępowe do 864 tys. gospodarstw domowych i firm (w zasięgu sieci jest 3,7 mln domostw i firm).
