Netia podsumowała działania, które podjęła w okresie powodzi w południowo-zachodniej Polsce, choć operator straty wciąż jeszcze liczy. Operator podkreśla jednak, że dzięki zaangażowaniu, pracowników i współpracowników w terenie przeszedł przez powódź sprawnie, szybko przywracając usługi klientom instytucjonalnym i indywidualnym. Pomaga też powodzianom, m.in. w ramach akcji charytatywnych.
Cała akcja rozpoczęła się w sobotę 14 września, a skończyła de facto pod koniec ubiegłego tygodnia, kiedy to „wstały” już wszystkie urządzenia, mające wpływ na działanie usług u klientów.
W całą akcję w Netii zaangażowanych było praktycznie non stop kilkudziesięciu inżynierów sieci szkieletowej, specjalistów zasilania i klimatyzacji, inżynierów sieci światłowodowej oraz specjalistów utrzymania infrastruktury sieciowej (tzw. field). Jak zauważa operator, osoby te pracowały w dużym stresie, zmęczeniu, ale i z ogromnym poświęceniem, czasami na granicy ryzyka.
Wsparcia udzielili też partnerzy serwisowi ASP operatora z takich firm, jak: Telcom, Calipso, Max-Inwest, Ergotech i Interat Plus. W zabezpieczeniu obiektów wspierała Netię również bardzo mocno Atalian Poland.
Utrzymanie ciągłości działania w nawet tak ekstremalnych warunkach było o tyle istotne, że Netia jest operatorem infrastruktury krytycznej. Podjęte działania w terenie pozwoliły m.in. na maksymalne skrócenie czasu niedostępności stacji bazowych, dzięki czemu sieć Polkomtelu na obszarze kataklizmu (poza nielicznymi wyjątkami) została przywrócona jako pierwsza. Jeszcze w trakcie przechodzenia fali powodziowej pracownicy Netii naprawili np. uszkodzony odcinek światłowodów na jednym z mostów.
Wiele urządzeń udało się uratować tuż przed nadejściem fali powodziowej (Kłodzko, Jelenia Góra. Nysa, Kamienna Góra, Lwówek Śląski). Z kolei w kolejnych zagrożonych miastach (Opole, Brzeg, Oława, Wrocław, Głogów, Nowa Sól, Żary) dużo uwagi Netia poświęciła prewencyjnemu zabezpieczeniu i całodobowemu monitoringowi obiektów.
Tam, gdzie doszło do zalania, czy większego zniszczenia obiektów, do oczyszczania, osuszania i odbudowy pracownicy operatora przystąpili natychmiast, gdy było to możliwe, często już następnego dnia po przejściu wielkiej wody.
Klienci z terenów objętych powodzią, posiadający usługi mobilne Netii otrzymali bez dodatkowych opłat pakiet 200 GB danych. Z myślą o ofiarach powodzi operator opracował też szereg rozwiązań wspierających, podchodząc indywidualnie do każdego abonenta dotkniętego kataklizmem.
Netia wzięła też udział w akcjach charytatywnych, organizowanych przez Fundację TVN i Fundację Polsat, w których dochód został przeznaczony na pomoc powodzianom. Odbyła się również zbiórka darów dla powodzian w warszawskich biurach grupy.
