Międzynarodowa Unia Telekomunikacyjna (ITU) opublikowała wytyczne dotyczące opracowywania i wdrażania krajowych planów postępowania awaryjnego w warunkach globalnego kryzysu. Mają one pomóc władzom krajowym w opracowywaniu przepisów, które mają na celu zapewnienie ciągłości korzystania z sieci i usług telekomunikacyjnych przed, w trakcie klęsk żywiołowych, jak i po nich.
— Wyjątkowy kryzys związany z COVID-19, przez który właśnie przechodzimy, pokazuje, jak ważne są sieci i usługi oparte na technologiach informacyjno-komunikacyjnych, zarówno przy reagowaniu na obecną pandemię, jak i przy zarządzaniu katastrofami. Teraz, bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, wdrożenie kompleksowych krajowych planów telekomunikacji kryzysowej może zapewnić skuteczne i terminowe dzielenie się informacjami na wszystkich szczeblach administracji, w dotkniętych społecznościach i między agencjami humanitarnymi – Houlin Zhao, powiedział sekretarz generalny ITU.
Wytyczne ITU określają procedury pomagające w przygotowaniu organów krajowych do utrzymania niezbędnej komunikacji. Krajowy plan telekomunikacji kryzysowej określa strategię umożliwiającą i zapewniającą dostępność komunikacji na różnych etapach łagodzenia skutków katastrof, co ma ułatwiać reagowanie oraz koordynację i zaangażowanie na wszystkich szczeblach administracji, agencji humanitarnych, usługodawców i zagrożonych społeczności.
Organ Europejskich Regulatorów Łączności Elektronicznej (BEREC) również wydał zalecenia dla operatorów na czas pandemii.
