Kancelaria Prezesa Rady Ministrów w przetargu na udostępnienie systemu dla infolinii za najkorzystniejszą uznała ofertę spółki Alfavox z Poznania (1,234 mln zł brutto). Całkowita końcowa wartość umowy (bez VAT) wynosi 1 mln zł.
Pozostałe dwie oferty złożyli: konsorcjum Integrated Solutions (lider) i Orange Polska (całkowita cena brutto 1,632 mln zł) oraz Focus Telecom Polska Sp. z o.o. (1,195 mln zł). Oferta tej ostatniej spółki została odrzucona.
Głównym kryterium branym pod uwagę przy ocenie ofert była cena (waga 60). Pozostałe cztery kryteria to: SLA czas przywrócenia funkcjonalności systemu dla zgłoszeń krytycznych (waga 10), SLA czas przywrócenia funkcjonalności systemu dla pozostałych typów zgłoszeń (waga 10), SLA systemu dostępność usług w ciągu miesiąca (waga 10) oraz kryterium społeczne (waga 10).
Infolinia KPRM ma zapewnić funkcjonowanie systemu telefonów informacyjnych „Informacja dla obywatela”, uzupełniającego funkcjonalność portalu www.gov.pl oraz narzędzi klasy CRM.
