Google na początku swojej corocznej konferencji I/O dla programistów przedstawił szereg zapowiedzi pokazujących, jak włączenie mechanizmów sztucznej inteligencji (AI - Artificial Intelligence) do jego mobilnego systemu operacyjnego Android znacząco wzbogaci jego możliwości, m.in. o uczenie się, jak ludzie używają telefonów do wykonywania połączeń, planowania dnia, słuchania muzyki, rezerwacji biletów czy przeglądania wiadomości. Wersja Android P zostanie wyposażona w funkcje rozszerzonej rzeczywistości (AR - Augmented Reality), co ma pomóc ludziom w poruszaniu się w otoczeniu i da możliwość podglądu aplikacji przed ich pobraniem.
Sundar Pichai, CEO Google, zaprezentował działanie używającego naturalnego języka bota Google Assistant o nazwie "Duplex", który jest wciąż doskonalony. Podczas pokazu na konferencji asystent przekonał ludzi w salonie fryzjerskim i restauracji, że rozmawiają z prawdziwą osobą. Użytkownicy tego rodzaju asystentów osobistych w przyszłości będą w stanie umawiać spotkania i zakładać rezerwacje za pośrednictwem aplikacji, która w ich imieniu wykona połączenie telefoniczne i odbędzie rozmowę z żywym człowiekiem.
Wśród firm współpracujących z Google przy wprowadzaniu funkcji głosowego zamawiania do Asystenta Google zainstalowanego na telefonach z Androidem – są Starbucks, Dunkin 'Donuts i Domino's Pizza. Pierwsze próby mają rozpocząć się tego lata. Aplikacja obsługująca głos ma m.in. zapamiętywać ulubione potrawy konsumenta i ponawiać je przy kolejnych zamówieniach.
Pod względem marketingowym asystent Google może np. wspomóc pracowników Starbucks w przyjmowaniu zamówień za pomocą poleceń głosowych, zapamiętywaniu osobistych preferencji klienta czy sprzedaży dodatkowych pozycji z menu. Google twierdzi, że 60 proc. małych firm nie ma automatycznego systemu rezerwacji. Salony fryzjerskie, hydraulicy i mechanicy samochodowi należą do firm, które mogłyby zastosować technologię Duplex do obsługi interakcji głosowych z klientami, gdy stanie się ona komercyjnie dostępna.
Google podkreślał, że sztuczna inteligencja zapewni telefonom z Androidem znacznie szerszy zakres możliwości.
