Frontex – Europejska Agencja Straży Granicznej i Przybrzeżnej ogłosiła rozpoczęcie procedury przetargowej na świadczenie usług telefonii komórkowej przez jednego operatora na podstawie umowy ramowej. Szacunkowa całkowita wartość zamówienia (bez VAT) wynosi 4,5 mln euro.
W dokumentacji zamówienia określono dwa kryteria udzielenia zamówienia: techniczne (waga 60) oraz cena (waga 40). Termin otwarcia ofert wyznaczono na 1 marca 2021 r.
Zamówienie Frontex będzie obejmować następujące usługi:
- zapewnienie i rozdysponowanie kart SIM wraz z planem przenoszenia numerów;
- zapewnienie kart SIM z abonamentami na połączenia głosowe, wiadomości tekstowe i transmisję danych komórkowych w państwach członkowskich UE oraz w innych państwach spoza UE; na początku umowy dostarczenie minimum 1650 kart SIM, z czego około 70 proc. to karty SIM z usługami głosowymi i około 30 proc. karty SIM z usługami transmisji danych,
- zapewnienie rozwiązania do kontroli korzystania z usług komórkowych, w tym do zarządzania danymi i abonamentami, konfiguracji usług na poszczególnych kartach SIM,
- usługi wsparcia, w tym: profesjonalny punkt pomocy, działający całodobowo przez 7 dni w tygodniu, wsparcie w rozwiązywaniu problemów, kompleksowe rozwiązywanie problemów technicznych i incydentów,
- procedury dotyczące skarg w sprawie spornych/nieodpowiednich opłat lub nieprawidłowości związanych z wykonaniem usług lub informacją o rozliczeniach,
Zapewnienie sprzętu telefonii komórkowej (telefony komórkowe, tablety, smartfony, modemy itp.) nie wchodzi w zakres postępowania.
