60 proc. gospodarstw domowych niepokoi się, że ich dostawcy usług szerokopasmowych podniosą ceny. W przypadku płatnej telewizji odsetek zaniepokojonych podwyżkami wynosi 55 proc. Z kolei 27 proc. gospodarstw domowych rozważa rezygnację z części subskrypcji serwisów streamingowych - wynika z międzynarodowych badań przeprowadzonych przez firmę doradczą EY.
EY badania ankietowe prowadził w lutym br. w 20 tys. gospodarstw domowych z Niemiec, Włoch, Kanady, Francji, Szwecji, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii i USA. Ich wyniki i wnioski płynące z odpowiedzi respondentów opisano w raporcie „Decoding the digital home 2022".
Jeden z głównych wniosków brzmi: drożyzna i wysoka inflacja oraz chęć zwiększenia czasu spędzanego poza domem odwracają pandemiczny trend i zmniejszają zapotrzebowanie na cyfrowe rozrywki.
34 proc. gospodarstw domowych chce skrócić czas spędzony w internecie, a 33 proc. planuje przenieść wydatki z cyfrowej rozrywki i internetu na zakupy związane z aktywnością zewnętrzną. Równocześnie 27 proc. jest zainteresowanych zmniejszeniem liczby subskrypcji platform streamingowych (muzycznych i wideo), a 21 proc. liczby podłączonych urządzeń, które mają w swoich domach.
Choć badanie nie objęło gospodarstw domowych z Polsce, to eksperci EY wnioski z raportu starają się przenieść na krajowy grunt.
- W Polsce klienci bardzo dużą uwagę przywiązują do ceny i zwłaszcza w czasach galopującej inflacji generalnie nie podejmują spontanicznych decyzji zakupowych. Dostawcy płatnej telewizji, serwisów streamingowych oraz internetu będą musieli bardzo dokładnie zrewidować swoją strategię w oparciu o zmianę potrzeb konsumentów w trudnym otoczeniu ekonomicznym. W ostatnim czasie obserwujemy duże modyfikacje w polityce cenowej i usługowej kolejnych serwisów streamingowych. W większości ograniczają się one, póki co, do Europy Zachodniej i Ameryki Północnej. W Polsce podobne działania zapewne spowodowałaby masowy odpływ klientów. Konsumentów z naszego kraju będzie trudno przekonać do zapłacenia więcej, dlatego firmy muszą poszukać nowej ścieżki utrzymania i pozyskiwania klientów – mówi Michał Kopyt, partner EY Polska, lider doradztwa technologicznego.
