Rynek usług wiązanych szybko rośnie – liczba użytkowników w porównaniu z 2017 r. zwiększyła się o 35 proc., zaś sama wartość rynku osiągnęła 7,38 mld zł. Średni miesięczny przychód z usług konwergnetnych na użytkownika w 2018 r. wyniósł około 45 zł, czyli o nieco ponad 6 zł więcej niż w 2017 r. W sumie z usług wiązanych korzystało już 13,7 mln klientów – odnotował Urząd Komunikacji Elektronicznej w raporcie o stanie rynku telekomunikacyjnego 2018 r.
Nie sposób jednak nie zauważyć, że segment ten ma ciągle spore rezerwy. Jak wynika bowiem z raportu UKE ponad 77 proc. użytkowników rynku usług wiązanych wybierało pakiet zaledwie dwóch usług, a najczęściej była to telefonia mobilna z internetem mobilnym (66,3 proc.). Internet stacjonarny w pakiecie z telewizją wybierało już tylko 12 proc. klientów. UKE zauważa jednak, że w porównaniu do danych zebranych w 2017 r. można dostrzec przenoszenie się użytkowników usług na pakiety triple play (17,5 proc.) oraz quadruple play (5,1 proc.).
Co także ciekawe, podobnie jak w ubiegłych latach operatorem przyciągającym największą rzeszę klientów usług wiązanych (około 46 proc.) jest P4 operator sieci Play. Oczywiście w pakiecie sprzedaje on zazwyczaj telefonią i internet mobilny, jednak wyprzedzana znacznie na tym polu Orange czy Polkomtela, które mają znacznie szersze portfolio usług pakietowych. Jednak napór konkurentów na Play daje się już zauważyć, bo w porównaniu do 2017 r. odnotował on to spadek o 6,5 pp. na rynku usług wiązanych.
Orange udało się zgromadzić w bazie ponad 13 proc. użytkowników usług wiązanych. Polkomtel odnotował wzrost użytkowników usług wiązanych o 5,2 pp do 10,3 proc. Zaznaczyć przy tym należy, że UKE oddzielnie liczy klientów Cyfrowego Polsatu, którego udział na rynku usług konwergentnych w 2018 r. wyniósł 8.6 proc.
UKE cytuje w raporcie Andrzej Dulkę, prezesa Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji, który zauważa, ze stale rosną popularność usług konwergentnych wśród przedsiębiorców telekomunikacyjnych jest nie tylko konsekwencją ich dążenia do wyróżniania się na rynku, ale też odpowiedzią na oczekiwania klientów, którzy chcą otrzymywać od jednego dostawcy pakiet usług.
– W portfolio znajdują się nie tylko usługi stacjonarne (głównie dostępu do internetu) i mobilne, ale także usługi bankowe czy energetyczne. To, że przedsiębiorcy telekomunikacyjni dostrzegają potencjał w usługach wiązanych potwierdzają ich strategiczne decyzje, np. przejęcie Netii przez Grupę Cyfrowy Polsat, decyzja T-Mobile o świadczeniu usług szerokopasmowych czy UPC o świadczeniu usług komórkowych w modelu operatora wirtualnego – zauważa Andrzej Dulka.
