Urząd Komunikacji Elektronicznej poinformował, że do Stałego Polubowne Sądu Konsumenckiego przy Prezesie UKE, który rozpatruje spory o prawa majątkowe wynikłe z umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz z umów o świadczenie usług pocztowych, zawartych pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami telekomunikacyjnymi lub operatorami pocztowymi w 2016 r. wpłynęło 187 spraw.
Przedmiotem sporu były: opłaty za rozwiązanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przed terminem na jaki umowa została zawarta, opłaty za świadczenie usług telekomunikacyjnych, odszkodowania za nienależyte wykonanie usług pocztowych.
W ponad trzydziestu sprawach strona przeciwna sporu (przedsiębiorca telekomunikacyjny lub operator pocztowy) wyraziła wolę zawarcia ugody z konsumentem poza sądem, odstępując w całości bądź w części od dochodzenia roszczeń albo uwzględniając w całości bądź w części roszczenia konsumenta. UKE poinformował też, że w roku 2016 rozprawy nie odbyły się.
Sąd Polubowny rozpatruje sprawy wyłącznie na rozprawie, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę, podpiszą zapis na sąd polubowny.
