Czy T-Mobile prawidłowo pozyskuje zgodę klientów na aktywowanie usług typu „Granie na Czekanie” – wątpliwości co do tego ma prezes UOKiK, który wszczął właśnie postępowanie przeciwko operatorowi telekomunikacyjnemu. Rzecz w tym, że jest to dodatkowa usługa, którą operator aktywuje klientowi przy zawarciu umowy lub przy doładowaniu konta. I na dodatek – po okresie promocji – płatna! – pisze Dziennik Gazeta Prawna.
A zgodnie z art. 10 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta (u.p.k.) w przypadku dodatkowych płatnych usług wyraźną zgodę konsumenta przedsiębiorca ma obowiązek uzyskać najpóźniej w chwili wyrażenia przez niego woli związania się umową.
Podobne praktyki stosuje wielu innych przedsiębiorców. Przykładowo telewizje kablowe oferują na pewien okres promocyjny płatne kanały za darmo. I niby wszystko jest w porządku: klient podpisuje umowę, w której ma informację, że po okresie promocyjnym kanały będą płatne i może z nich zrezygnować. Tyle że podpisując umowę, właściwie nie ma wyboru, a żeby wyłączyć te „promocyjne” usługi, musi podjąć kroki wymagające dodatkowego działania już po zawarciu umowy.
Więcej w: T-Mobile na dywaniku u prezesa UOKiK. Jak poprawnie uzyskać zgody od konsumenta?
