W ostatnich kilku tygodniach UOKiK nałożył spore kary finansowe na operatorów telekomunikacyjnych i kablowych. Choć takich przykładów są rocznie dziesiątki, trudno stwierdzić co oznaczają dla jednostkowego klienta , który czuję się oszukany - pisze Dziennik Gazeta Prawna. Jeśli kient czuje się oszukany to i tak musi sam walczyć o swoje prawa w sądzie. Ale argumenty podjęte przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta mogą okazać się pomocne.
Przykładem jest 490 tys. zł karty dla Vectry za automatycznie przedłużanie umów zawarte na czas określony na 6-miesięczny okres. Według Federacji Konsumentów kary, które stosuje UOKiK dla samych operatorów, są znacząco niskie.
Dziennik podkreśla, że wydając decyzję UOKiK daje konsumentom wędkę, ale rybę muszą złapać sami. Decyzje są wskazówką w jaki sposób dochodzić swoich praw. Zawierają podstawę prawną, szczegółowo omawiają np. klauzule, które uznane są za niedozwolone. A konsument może także liczyć na bezpłatną pomoc instytucji konsumenckich, rzeczników konsumentów.
Konsumenci mają argument, aby ich indywidualną sprawą zajął się powiatowy/miejski rzecznik konsumentów lub oddział Federacji Konsumentów w miejscowości korzystanie położonej dla konsumenta na terenie Polski.
Więcej w: Kara UOKiK na operatora nie rozwiązuje problemu. Konsument musi sam walczyć o swoje prawa
DGP: Kary UOKiK na operatorów a prawa konsumenta
26 stycznia 2015, 08:40
