Daktela, czeska spółka technologiczna, która kilkanaście lat temu swą dzialalność rozpoczynała od rynku VoiP, a obecnie skupia się na rozwiązaniach contact center i automatyzacji komunikacji bazujących na własnym oprogramowaniu, swą ekspansję zagraniczną rozpoczęła w 2018 r. od Polski tworząc pierwszy oddział. Następnie powstały oddziały w Wielskiej Brytanii, Dubaju i na Filipinach. Ostatnio weszła na rynek węgierski.
Po trzech latach obecności w Polsce spółka notuje 100 proc wzrost rok do roku. Zarząd firmy nie ukrywa, że mierzy w pozycję lidera w Europie Środkowo-Wschodniej.
– Naszym celem na najbliższe kilka lat jest osiągnięcie pozycji lidera i głównego dostawcy rozwiązań skierowanych dla contact center w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Dlatego też, wejście na bardzo dynamiczny rynek węgierski, w którym widzimy ogromny potencjał, jest logicznym krokiem w realizacji naszej strategii – mówi David Hajek head of global Expansion w Daktela. – Przeprowadziliśmy wewnętrzna analizę rynku omnichannelowych rozwiązań contact center, z której wynika, iż obecnie nikt na rynku węgierskim nie oferuje tak zaawansowanych rozwiązań jak Daktela – dodaje.
Na Węgrzech Daktela chce dostarczać operatorom własne rozwiązania call centrowe oraz wirtualne centrale PBX.
– Węgierskim klientom oferujemy pełne portfolio usług telekomunikacyjnych, takich jak: przystępne cenowo usługi głosowe i smsy oraz pełne wsparcie sprzedażowe i techniczne, co należy podkreślić, w ich ojczystym języku – mówi Richard Baar, prezes i założyciel firmy Daktela.
W 2020 r. z usług Daktela korzystało ponad 850 klientów.
