Operatorzy potwierdzili dzisiaj poziomą integrację struktur obu firm, o której media donosiły już jakiś czas temu. Jak powiedział Dominik Libicki, prezesa zarządu Cyfrowego Polsatu (a niebawem także wiceprezes Polkomtela), wspólne kierownictwo otrzymają działy sprzedaży, marketingu, obsługi klienta oraz IT w obu firmach. Potem integracja ma się pogłębiać. Szef Cyfrowego Polsatu twierdzi, że integracja nie będzie wymagała redukcji zatrudnienia (co by świadczyło, że na razie będzie raczej powierzchowna).
Spółki planują również stopniowe ujednolicanie sieci sprzedaży, przy czym Dominik Libicki nie chciał powiedzieć, jaką docelowo ilość punktów sprzedaży zakłada grupa. Pierwszym krokiem ma być wprowadzenie oferty obu operatorów do obu sieci sprzedaży, co musi oznaczać przeobrażenia w sieci sprzedaży Cyfrowego Polsatu, którego część placówek nie jest przygotowana na ofertę Plusa. Dzisiaj obie sieci dysponuję łącznie ponad 1,5 tys. placówek sprzedaży po równo rozłożonych pomiędzy obie marki.
Dzisiaj firmy poinformowały o uruchomieniu wspólnego programu rabatowego pod nazwą smartDOM. Klienci obu sieci będą otrzymywali rabaty na wszystkie produkty ze wspólnego portfolio. Standardowo na pakiecie “telewizja + internet mobilny + telefon” mają uzyskiwać ok. 10 zł rabatu miesięcznie. Maksymalna liczba usług do spakietyzowania wynosi 9. Plus zapowiedział, że tym samym programem rabatowym objęte będą w przyszłości usługi sprzedaży energii elektrycznej oraz finansowe usługi PlusBanku.
W tym roku klienci będą fakturowani przez obu dostawców oddzielnie, chociaż w ramach integracji pionów IT myśli się także o wspólnych rozwiązaniach. Jak powiedziała Beata Białkowska, szefowa marketingu w połączonych strukturach, operatorzy myślą o wymianie danych pomiędzy systemami bilingowymi tak, aby możliwe było wystawienie jednego dokumentu rozliczeniowego (ujednolicenie systemów bilingowych nie jest na razie planowane). Według niej, chociaż Cyfrowy Polsat i Polkomtel pozostaną oddzielnymi podmiotami, to możliwe będzie wystawianie jednego dokumentu rozrachunkowego.
Chociaż operatorzy maja stopniowo dopasować kształt oferty do łączonej struktury, to jednak w najbliższym czasie głębszej ingerencji w produkty nie będzie i np. oferta internetowa będzie sprzedawana dalej pod obydwiema markami (chociaż z aktywnej sprzedaży telefonii komórkowej Cyfrowy Polsat się wycofał).
Dominik Libicki podkreślał potencjał połączonej bazy klienckiej, liczącej 17 mln klientów. Koncepcja nowej oferty oparta jest przede wszystkim na dosprzedaży usług w istniejącej bazie abonenckiej. Cyfrowy Polsat odnosi się do średniego nasycenia rynku usługami pakietowymi, które w krajach Unii Europejskiej wynoszą 45%, podczas gdy w Polsce 25%. Cyfrowy Polsat szacował, że skuteczny cross-selling usług podniesie przychody grupy o 2 mld zł do 2019 r.
Oferta smartDOM komercyjnie wejdzie na rynek w przyszły wtorek.
