Comarch, który jest oficjalnym dostawcą rozwiązań Next Generation Service Assurance oraz Service Quality Management dla niemieckiego Vodafone, zakończył projekt obejmujący wdrożenie Comarch GIS Platform Suite u tego operatora.
Celem wdrożenia było m.in. usprawnienie wewnętrznych procesów w Centrum Operacji Sieciowych i skrócenie czasu potrzebnego na rozwiązanie awarii w sieci Vodafone.
Comarch współpracuje z niemieckim Vodafone od 2009 r. kiedy operator zaczął realizować strategię zwiększenia przychodów z segmentu biznesowego. Wiązało się to z uruchomieniem programu konsolidacji i transformacji OSS wspólnie z Comarchem, który dostarczył w ramach projektu rozwiązanie do zarządzania jakością usług. Platforma miała umożliwiać wczesne wykrywanie awarii sieciowych, skrócenie czasu rozwiązania problemów oraz lepsze przewidywanie i kalkulację wpływu awarii technicznych na jakość usługi dostarczanej do klienta.
Projekt początkowo realizowany był w niemieckiej spółce Vodafone, został z czasem rozwinięty i dziś obejmuje również struktury firmy Vodafone w Czechach i Holandii.
Jak podaje Comarch poprzez wymianę systemu Fault & Service Management starszej generacji, niemiecki Vodafone obniżył wydatki kapitałowe (CAPEX) o 47 proc. oraz operacyjne (OPEX) – o 68 proc.
