Air France zapowiada, że do końca 2020 r. wszystkie samoloty tych linii lotniczych będą wyposażone w Wi-Fi dla pasażerów.
W pierwszej kolejności instalacją zostaną objęte samoloty Airbus A330 i Boeing 777. Do końca tego roku bezprzewodowy internet będzie dostępny na 30 trasach Air France (22 międzykontynentalnych i 8 europejskich).
Air France oferuje pasażerom trzy różne pakiety usług. W bezpłatnym pakiecie „Message” mogą oni bez opłat korzystać z komunikatorów takich jak: Whatsapp, Facebook Messenger, iMessage i WeChat przez smartfona lub tabletu przez cały czas trwania lotu. Klienci mają również bezpłatny dostęp do strony airfrance.com i aplikacji mobilnej Air France, aby zarządzać swoją rezerwacją.
Ceny w pakiecie „Surf” umożliwiającym przeglądanie stron WWW są uzależnione od długości lotu. Przy lotach krajowych wewnątrz Francji metropolitarnej – jest to 3 euro za cały lot, a przy lotach średniego zasięgu (Europa) – od 5 euro za cały lot, natomiast przy lotach międzykontynentalnych – 8 euro (lub 2 700 Mil Flying Blue) za 1 godzinę dostępu do internetu lub 18 euro (alternatywnie 6 000 Mil Flying Blue) za cały rejs.
Pakiet „Stream”, który umożliwia korzystanie ze streamingu, będzie dostępny na wszystkich długodystansowych lotach Air France. Paserom da dostęp do tych samych usług co pakiety „Message” oraz „Surf”, a także umożliwi pobieranie plików, słuchanie muzyki czy oglądanie filmów online. Koszt usługi to 30 euro (lub 10 000 Mil) za cały lot.
Dostawcą łączności internetowej dla Air France jest amerykańska firma Gogo, a technologia bazuje na satelitach 2Ku znajdujących się na wysokości 35 tys. km nad ziemią.