Aktualizacja 21.03.2019, godz. 16:28
Virgin Mobile poinformował w czwartek po godz. 15, że awaria została całkowicie usunięta.
- Awaria została usunięta, a wszystkie usługi dla naszych klientów zostały przywrócone - poinformował money.pl rzecznik Virgin Mobile Polska Mateusz Piotrowski.
"Kłopoty techniczne, które miała dziś firma wystąpiły po nocnych pracach utrzymaniowych i dotyczą użytkowników przeniesionych na własną platformę billingową MVNO" - wyjaśniała wcześniej serwisowi cyfrowa.rp.pl Grażyna Piotrowska-Oliwa, prezes Virgin Mobile. Podkreśliła też, że była to pierwsza w historii Virgin Mobile tak poważna awaria. Szefowa MVNO obiecała użytkownikom bonusy w ramach przeprosin.
Virgin Mobile ma około 420 tys. użytkowników.
---
Od wczesnych godzin porannych użytkownicy sieci Virgin Mobile mają problemy z wykonywaniem połączeń, nie działa internet, dostępne są tylko numery alarmowe. Klienci nie mogą się zalogować do sieci tego MVNO również w roamingu krajowym.
Awarię sieci potwierdza sam operator w komunikacie zamieszczonym o godzinie 9 na swoim profilu facebookowym: „Drodzy klienci, w nocy miała miejsce awaria systemów. W związku z tym niedostępne są nasze usługi oraz infolinia. Jesteśmy w trakcie ich przywracania, co może potrwać dłuższą chwilę. Prosimy o cierpliwość”.
O awarii wirtualnego operatora doniósł m.in. serwis downdetector.pl, gdzie pojawiły się komunikaty o awarii Playa, dlatego że serwis nie rozdziela jeszcze Play i Virgin Mobile, który od pewnego czasu jest autonomicznym podmiotem i obecnie z Playem łączy go tylko infrastruktura.
Wirtualny operator komórkowy Virgin Mobile korzysta głównie z infrastruktury Play, a także z sieci T-Mobile i Orange.
