Grupa Polsat Plus przy wsparciu Asseco Poland wdrożyła nowy system zarządzania usługami telekomunikacyjnymi.
Jak podają partnerzy, wdrożony w sieci Plus moduł Asseco Technical Order Management (ATOM) usprawnia przepływ informacji między systemami oraz znacząco ogranicza czas potrzebny na uruchomienie i zarządzanie usługami telekomunikacyjnymi, co przekłada się na poprawę efektywności oraz lepsze przygotowanie organizacji do wdrażania nowych rozwiązań.
Asseco zauważa, że dzięki przyspieszeniu uruchamiania usług na sieci operatora, zwiększyła się ich dostępność, a czas potrzebny na aktywację kart i włączenie nowych wariantów oferty znacznie się skrócił. Dzięki temu sieć Plus bez trudu sprostała wyzwaniu, jakim był nagły, kilkukrotny wzrost zapotrzebowania na zmiany wynikające z rozpoczęcia wojny w Ukrainie i związane z nią masowe rejestracje nowych abonentów. Zwiększenie przepustowości systemu pozwoliło również na sprawną i bez wpływu na bieżącą, biznesową działalność implementację corocznej regulacji „Roam Like At Home” w zakresie limitów transmisji danych w EU dla całej bazy abonentów postpaid.
– Głównym celem tego przedsięwzięcia było zmniejszenie kosztów operacyjnych, zmniejszenie awaryjności i skrócenie czasu potrzebnego do uruchamiania nowych usług telekomunikacyjnych oraz umożliwienie implementacji masowych zmian w subskrypcjach klientów – podkreśla Radosław Semkło, dyrektor IT, w Grupie Polsat Plus.
– Zależało nam na tym, aby wymiana tak krytycznego i niezwykle skomplikowanego systemu przebiegła bez wpływu na otoczenie IT oraz bieżące działania biznesowe, jak i realizowaną równocześnie transformację środowiska dla klientów indywidualnych (B2C). Całość wdrożenia została zrealizowana bez zauważalnych przerw serwisowych. Migracje z poprzedniego rozwiązania Oracle Communications do ATOM prowadzone były w sposób ciągły, dzięki czemu zmiany były niewidoczne dla klienta końcowego. W ramach projektu przenieśliśmy ponad 20 milionów subskrypcji, a system pozwala obsługiwać kilkaset tysięcy zleceń na godzinę. To nie tylko znacząco podniosło efektywność pracy, ale również doprowadziło do kilkukrotnego spadku kosztów utrzymania systemów informatycznych – dodaje.
W systemie Asseco zostały wdrożone narzędzia pomagające w zarządzaniu usługami. Są to m.in. silnik (Atom Core), katalog produktów i usług technicznych (Atom Inventory) oraz moduł do komunikacji z innymi systemami sieciowymi (Atom Service Activator).
Według Szymona Marca, dyrektora Obszaru Projektowego w Asseco Poland, największym wyzwaniem w realizowanym projekcie było zachowanie ciągłości procesów, co zakończyło się sukcesem.
