W czerwcu bieżącego roku 91 proc. telefonów sprzedawanych w sieci Play nowym klientom podpisującym kontrakt lub przedłużającym umowę stanowiły smartfony. Operator większość z nich kupował, płacąc dostawcy od 200 zł do 1200 zł – wynika z prospektu emisyjnego obligacji typu PIK wyemitowanych przez Play Topco, spółkę, która pośrednio jest właścicielem P4.
Operator sieci Play w I kwartale 2014 r. ze sprzedaży urządzeń końcowych uzyskał 48,1 mln zł przychodów, o 34 proc. mniej niż w tym samym okresie 2013 r. Jednocześnie koszty pozyskania klientów (SRC) podliczył na 125,5 mln zł (spadek o 19 proc. w porównaniu z I kwartałem 2013 r.), a koszty utrzymania klientów na 110,7 mln zł (wzrost o 23,7 proc.) W całym 2013 r. przychody P4 ze sprzedaży urządzeń końcowy wyniosły 262,4 mln zł (wzrost o 8 proc. w porównaniu z 2012 r.), koszty pozyskania klientów – 562 mln zł (wzrost o 4,2 proc.), a koszty utrzymania klientów – 381,9 zł (wzrost o 46,8 proc.)
Wzrost wydatków na SRC P4 tłumaczy rosnącą bazą klientów do obsłużenia. P4, ogłaszając mediom wyniki finansowe, unika podawania średnich miesięcznych przychodów od klienta, a także kosztów pozyskania i utrzymania klientów. Te dane pojawiły się jednak w prospekcie emisyjnym obligacji Play Topco.
W I kwartale 2014 roku zagregowany średni miesięczny przychód od klienta (ARPU) Play wynosiło 30,5 zł. W tym 44,6 zł w przypadku klienta z kontraktem a 11,9 zł w przypadku klienta prepaid. W I kwartale 2013 r. było to odpowiednio 30 zł, 44,5 zł i 11,8 zł, a w całym 2013 r. – 30,8 zł, 44,7 zł i 12,6 zł.
P4 w prospekcie zaznacza, że ARPU prepaid liczone jest dla "aktywnych użytkowników", ale nie definiuje tego pojęcia (na rynku od lat toczy się dyskusja na temat zasad liczenie aktywnych użytkowników, czy też aktywnych kart SIM).
Podane w prospekcie szacunkowe dane dotyczące II kwartału mówiły o zagregowanym ARPU na poziomie od 31,0 zł do 32,2 zł. W przypadku klienta z kontraktem wynosiło ono od 44,7 zł do 44,6 zł. Dla porównania w II kwartale bieżącego roku zagregowane ARPU w sieci Orange wynosiło 32,1 zł, a od klientów z kontraktem – 55,6 zł. W T-Mobile w tym samym okresie było to 25 zł i 46 zł.
W prospekcie Topco ujawniono także średnie koszty pozyskania klienta (SAC) i średnie koszty utrzymania klienta z kontraktem (SRC). W I kwartale 2014 roku SAC w przypadku klientów kontraktowych wynosił 328,5 zł, a SRC – 279,7 zł. W analogicznym okresie 2013 r. było to odpowiednio 349,9 zł i 268,1 zł, a w całym 2013 r.: 333,3 zł oraz 271,2 zł. Dla porównania, w I kwartale 2014 r. SAC w sieci T-Mobile wynosił dla klientów z kontraktem 301 zł, a SRC – 75 zł. W sieci Orange było to odpowiednio 441,1 zł i 321,8 zł. W II kwartale było to odpowiednio 138 zł i 108 zł oraz 366,4 zł i 240,0 zł.
Play ujawnia, że najwyższy w historii SAC miał w 2011 r., gdy ten wskaźnik wynosił 414,1 zł. Obniżka SAC i SRC tłumaczona jest rosnącym udziałem nowych i przedłużanych kontraktów SIM-only, czyli bez dotowanego telefonu.
