Dzięki możliwości korzystnia z internetu „zawsze i wszędzie” ludzie korzystają z technologii częściej niż kiedykolwiek. Według najnowszego badania Accenture Technology Vision Survey, globalnie ludzie spędzają średnio ponad 6,4 godz. dziennie on-line. 52 proc. konsumentów uważa, że technologia odgrywa istotną rolę w praktycznie każdym aspekcie ich codziennych zadań, a 19 proc. stwierdza, że jest ona tak wpleciona w ich życie, że staje się jego nieodłączną częścią.
Spośród ponad 6 tys. przedstawicieli kadry kierowniczej z obszarów biznesu i technologii na całym świecie, z którymi Accenture przeprowadziło wywiady na potrzeby raportu Technology Vision, 83 proc. przyznaje, że technologia stała się nieodłączną częścią ludzkich doświadczeń. W ramach tegorocznych badań Accenture przeprowadziło również ankietę wśród 2000 konsumentów i 70 proc. z nich oczekuje, że w ciągu najbliższych trzech lat ich związek z technologią stanie się jeszcze bardziej widoczny.
Accenture zwraca jednak uwagę, że oczekiwania ludzi w erze post-cyfrowej ciągle rosną i nie wszyscy potrafią im sprostać.
– Zamknięte ekosystemy powodują rozczarowanie użytkowników. Sztuczna inteligencja wspierająca podejmowanie decyzji bez transparentności wypycha ludzi na margines, nie dając im szansy świadomego decydowania o swoich sprawach. Obawy na temat bezpieczeństwa, poufności danych i ich etycznego wykorzystania sprawiają, że ludzie stają się podejrzliwi w stosunku do technologii. Kluczem do sukcesu przyszłych usług i produktów będzie umiejętność wykorzystania ludzkich doświadczeń. Użytkownicy oczekują nie tylko pełnej transparentności, ale chcą być również w coraz większym stopniu współtwórcami produktów, których używają. Raport pokazuje trendy technologiczne, które pomogą spełnić te oczekiwania – komentuje Jacek Borek, dyrektor zarządzający w Accenture Technology w Polsce.
W badaniu prawie trzy czwarte (74 proc.) kadry kierowniczej przyznaje m.in., że w ciągu najbliższych trzech lat produkty i usługi połączone internetem będą bardziej intensywnie lub częściej aktualizowane.
Accenture zwraca też uwagę, że w kontekście rozwoju sieci 5G każde przedsiębiorstwo musi na nowo przemyśleć swoją przyszłość przez pryzmat robotyki. Kadra kierownicza jest podzielona w swoich poglądach na to, w jaki sposób jej pracownicy podejdą do kwestii robotyzacji: 45 proc. twierdzi, że ich pracownicy będą mieli trudności z nawiązaniem współpracy z robotami, a 55 proc. wyraża przekonanie, że ich kadra łatwo poradzi sobie z tym wyzwaniem.
