Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej nałożył na Polską Telekomunikację Stacjonarną S.A. karę w wysokości 49,9 tys. zł za naruszenie obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych, jednocześnie nakazując usunięcie stwierdzonych nieprawidłowości do 1. lutego.
- Przeprowadzone przez Prezesa UKE postępowanie administracyjne jednoznacznie wykazało, iż PTS S.A. nie wypełniała obowiązków informacyjnych względem użytkowników końcowych, naruszając tym samym rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej. Przepisy nakładają na przedsiębiorców telekomunikacyjnych obowiązek umieszczenia w odpowiedzi na reklamację pouczenia o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i innych sposobach dochodzenia roszczeń, o których mowa w art. 109 i 110 ustawy Prawo telekomunikacyjne - podał UKE. Wedle urzędu operator nie poddał się ani pierwszym, ani powtórnym zaleceniom pokontrolnym.
PTS S.A. powiązana jest z gronem osób tworzącym Telekomunikację Dzień Dobry, również podejrzewaną o godzące w prawa abonentów procedery. Taktyka wrocławskiej spółki polegała na nakładnianiu abonentów do zadeklarowania chęci skorzystania z usług i jak najszybszym wyegzekwowaniu podpisanej umowy abonenckiej. Rezygnacja związana była z notą obciążeniową na kwotę blisko 300 zł, króre windykowała powiązana z operatorem spółka. Na nieuczciwe praktyki konkurenta narzekała swego czasu również Netia.
PTS S.A. była wymieniana w raporcie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów za 2012 r. jako przodująca pod względem liczby skarg ze strony abonentów, narzekających na próby podszywania się handlowców pod reprezentantów Telekomunikacji Polskiej (dzisiaj: Orange Polska).
PTS jest operatorem WLR koncentrującym się na sprzedaży usług telefonicznych. Tego typu niejednokrotnie bywały oskarżane o agresywne praktyki marketingowe. M.in. kilka lat temu Tele2, a potem także Telekomunikacja Novum.
