Komisja Europejska opublikowała raport z badania konsumentów na temat korzystania z usług mobilnych podczas podróży zagranicznych. Na reprezentatywnej grupie 1000 respondentów z Polski stwierdzono, że najczęstszym zachowaniem podczas podróży zagranicznych jest uruchomienie roamingowego pakietu transmisji danych. Robi tak 40% przebadanych, wobec średniej 18% dla całej Unii Europejskiej (w ankiecie nie pada pytanie o aktywację roamingowego pakietu głosowego).
Z badania wynika także, że 22% Polaków w ogóle wyłącza telefon komórkowy podczas podróży zagranicznych, a 23% dezaktywuje transmisję danych. Polakom podczas zagranicznych podróży najłatwiej zrezygnować z serwisów społecznościowych, jeżeli ich terminale nie są w zasięgu hotspotów i trzeba korzystać z mobilnej transmisji. 56% przebadanych deklaruje, że w takiej sytuacji nie korzysta w ogóle z serwisów społecznościowych.
Dla pozostałych typów usług - wykonywanie i odbieranie połączeń głosowych, wysyłanie i odbieranie SMS oraz e-maili - na taką deklarację przypada mniej niż 20% wszystkich odpowiedzi. W rozmaity sposób układa się struktura odpowiedzi dla deklaracji, czy z usługi roamingowej ankietowany korzysta “równie często, jak w domu” i “rzadziej, niż w domu”. Przeważają odpowiedzi: “rzadziej niż w domu”.
Europejczyków charakteryzuje bardzo różny stosunek do usług mobilnych w roamingu. Trudno np. uchwycić prawidłowość, by słabsza lub silniejsza tendencja do korzystania z usług w roamingu była wprost związana z poziomem zamożności danego kraju.
Średnio 28% Europejczyków wyłącza telefon podczas podróży, 25% wyłącza transmisję danych, 18% aktywuje pakiety roamingowe, 10% kupuje kartę SIM lokalnego operatora, 16% korzysta z hotspotów.
Komisja szacuje, że świadome ograniczenie usług w roamingu stanowi dla rynku ekwiwalent 300 mln dodatkowych, aktywnych kart SIM na rynku. Od 2008 r. Komisja jest inicjatorem regulowania stawek za roaming krajowy w wewnątrz Unii Europejskiej. Teraz - w ramach projektu rozporządzenia o jednolitym rynku telekomunikacyjnym - proponuje całkowitą likwidację opłat roamingowych.
