Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji uznał, że kampanie reklamowe Cyfrowego Polsatu i Polkomtela dotyczące oferty smartDOM i Power LTE wprowadzały klientów w błąd. UOKiK nałożył kary na obie spółki w łącznej wysokości ponad 40 mln zł oraz nakazał emisję informacji o naruszeniu praw konsumentów w telewizji oraz publikację decyzji na stronach internetowych należących do obu podmiotów. Decyzje nie są ostateczne i przedsiębiorcy mogą odwołać się do sądu. Jak wynika z naszych informacji – zamierzają to zrobić.
Jak wyjaśnia UOKiK, od klientów napływały skargi dotyczące reklam emitowanych latem 2014 r. z hasłem „Power LTE – Internet LTE bez limitu danych”. Następnie, przed Bożym Narodzeniem, spółki emitowały reklamy, sugerujące, że pakiet usług wraz ze smartfonem, tabletem i telewizorem można uzyskać za 61 zł miesięcznie.
Klienci skarżyli się do UOKiK, że zostali wprowadzeni w błąd. Pokazują to przykłady. Np. po miesiącu użytkowania internetu okazywało się, że klient ma limity danych po przekroczeniu, których internet znacząco spowalnia. Za tablet i telewizor zaś trzeba było zapłacić dodatkowo, co wydawało się niezgodne z przekazem reklamowym. Postępowania Urzędu wobec obu spółek potwierdziły te sygnały.
– Zakwestionowaliśmy wprowadzanie w błąd w reklamie usług telekomunikacyjnych i sprzętu elektronicznego. Praktyki obu spółek mogły spowodować straty finansowe u tych konsumentów, którzy zdecydowali się zawrzeć umowę w ramach promocji smartDOM i Power LTE. Nasze postępowania wykazały, że rzeczywiste warunki oferty różniły się od tych prezentowanych w reklamach. Oczywiście, reklama może przybierać różne konwencje, m.in. uproszczenia, czy żarty. Nie może jednak wprowadzać w błąd co oferty przedsiębiorcy – wyjaśnia cytowany w komunikacie prasowym Marek Niechciał, prezes UOKiK.
Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów Prezes UOKiK nałożył kary finansowe w łącznej wysokości 40,4 mln zł (30,7 mln zł na Polkomtel i 9,7 mln zł na Cyfrowy Polsat).
