Badanie świadomości konsumentów na temat eSIM przeprowadzone przez Counterpoint pokazało, że tylko 35 proc. respondentów było świadomych istnienia technologii eSIM, co podkreśla powolną adopcję tej technologii pomimo wysiłków dostawców eSIM, operatorów sieci i producentów urządzeń zmierzających do uproszczenia procesu pozyskania i aktywacji eSIM. Badanie wykazało również silną korelację między świadomością dotyczącą eSIM a posiadaniem urządzeń zgodnych z tą technologią, co sugeruje, że kompatybilność urządzeń pozostaje kluczowym czynnikiem zwiększającym świadomość i adopcję.
Badanie przeprowadzone na próbie 3535 respondentów w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech, Polsce i Japonii w ich rodzimych językach, wykazuje, że 39 proc. respondentów świadomych istnienia eSIM obecnie korzysta z tej technologii na swoich urządzeniach. Sugeruje to niechęć do pełnego wdrożenia eSIM, mimo uznania jej znaczenia i potrzeby korzystania z wielu kart SIM na jednym urządzeniu.
– Pomimo wyraźnych zalet technologii eSIM, takich jak zwiększona elastyczność i funkcjonalność multi-SIM, wciąż istnieje zauważalna niechęć konsumentów do pełnego jej wdrożenia. Dane z naszego badania pokazują, że tylko 39 proc. świadomych technologii eSIM respondentów aktywnie korzysta z niej na swoich urządzeniach, co wskazuje na lukę w adopcji. Znaczna część konsumentów wciąż nie jest świadoma pełnego potencjału i korzyści płynących z eSIM. 61 proc respondentów oceniło eSIM jako najmniej preferowaną opcję połączenia SIM. Wiele osób nadal wybiera tradycyjne karty SIM lub modele hybrydowe z powodu takich czynników, jak ograniczenia kompatybilności urządzeń i brak potrzeby natychmiastowej zmiany operatora. Zwiększenie świadomości oraz poprawa doświadczeń użytkowników będą kluczowe dla szerszego wdrożenia technologii eSIM – komentuje cytowany w komunikacie Mohit Agrawal, dyrektor badań w Counterpoint.
Bariery dla adopcji eSIM oraz czynniki zachęcające do jej stosowania wśród świadomych respondentów są ściśle powiązane. Tylko niewielki procent respondentów wskazał na złożoność konfiguracji lub trudną aktywację jako przeszkody, co sugeruje, że proces aktywacji eSIM jest generalnie przyjazny dla użytkownika i skuteczny. Głównym wyzwaniem pozostaje jednak brak powszechnej świadomości i promocji technologii eSIM. Chociaż doświadczenia związane z użytkowaniem SIM są pozytywne dla tych, którzy ją wdrożyli, to konieczne są bardziej ukierunkowane działania mające na celu edukację konsumentów i masowe wdrożenie technologii eSIM, podkreśla Counterpoint.
– Ograniczona dostępność eSIM w iPhone’ach i flagowych urządzeniach innych producentów smartfonów pozostaje znaczącą barierą dla powszechnego wdrożenia, szczególnie dla użytkowników, którzy nie posiadają urządzeń zgodnych z technologią eSIM. Ta ograniczona kompatybilność urządzeń uniemożliwia szerszemu gronu konsumentów pełne wykorzystanie korzyści płynących z technologii eSIM. Prawdziwy przełom w adopcji eSIM nastąpi, gdy stanie się ona bardziej dostępna w budżetowych smartfonach, które dominują na rynkach mobilnych, zwłaszcza w regionach rozwijających się. Wraz z szerszą dostępnością tych urządzeń z obsługą eSIM spodziewamy się znacznego wzrostu adopcji, co pozwoli w pełni wykorzystać potencjał technologii eSIM na globalnych rynkach – powiedział Siddhant Cally, analityk badań w Counterpoint
Ponad 90 proc. respondentów korzystających z eSIM zadeklarowało, że jest „bardzo zadowolonych” lub „zadowolonych” z usług eSIM, co podkreśla skuteczne wykorzystanie kluczowych zalet tej technologii. Należą do nich elastyczność w łatwym przełączaniu sieci operatorów, możliwość posiadania wielu operatorów na jednym urządzeniu, uproszczone procesy konfiguracji i pozyskania oraz zwiększone bezpieczeństwo.
Kluczowe wnioski z badania świadomości konsumentów dotyczące eSIM przeprowadzonego przez Counterpoint:
- Wśród osób objętych badaniem tylko 35 proc. jest świadomych istnienia technologii eSIM.
- Mimo że 61 proc. respondentów wskazało „tylko eSIM” jako najmniej preferowaną opcję karty SIM, doceniono jej rolę w umożliwieniu korzystania z funkcji multi-SIM.
- Bariery adopcji obejmują ograniczoną świadomość, brak potrzeby zmiany oraz ograniczenia związane z kompatybilnością urządzeń.
- Kluczowe korzyści, które podkreślili użytkownicy eSIM, to elastyczność w wyborze operatora, łatwość użytkowania oraz uproszczony proces konfiguracji.
- Ponad 90 proc. użytkowników eSIM jest zadowolonych z jakości połączeń oferowanych przez tę technologię.
