Urząd Komunikacji Elektronicznej w przedstawionej analizie przestrzegania na polskim rynku telekomunikacyjnym przepisów w zakresie dostępu do otwartego internetu odnotowuje, że na przestrzeni ostatnich lat zauważalny jest wyraźny wzrost prędkości transmisji danych w kierunku pobierania. Średnia prędkość od 2020 r. z poziomu 50,6 Mb/s wzrosła do ponad 130 Mb/s w 2024 r., co stanowi wzrost prawie o 160 proc. W tym samym okresie średnia prędkość wysyłania danych wzrosła o ponad 100 proc. - z poziomu 21,4 Mb/s w 2020 r. do poziomu 49,1 w 2024 r.
Regulator podkreśla też, że wszyscy kontrolowani dostawcy usług wprowadzili do dokumentów umownych wymagane informacje o jakości świadczonych usług. Jednak zmiany te, szczególnie w zakresie informacji o prędkości oferowanych usług, nie zostały wprowadzone w sposób jednolity i nie stanowią w pełni przejrzystego źródła informacji, co spowodowało w niektórych przypadkach konieczność wszczęcia postępowania administracyjnego w związku z nieusunięciem przez kontrolowanych dostawców w wyznaczonym terminie usług nieprawidłowości wskazanych w zaleceniach pokontrolnych.
UKE nie zidentyfikował natomiast negatywnego wpływu świadczenia usług specjalistycznych na dostępność i ogólną jakość usługi dostępu do internetu oraz stosowania praktyk zarządzania ruchem stanowiących naruszenie zasad dostępu do otwartego internetu.
W przypadkach pogorszenia jakości usług spowodowanych wzrostem poziomu ruchu, ISP podejmowali działania polegające na rozbudowie sieci i zwiększaniu jej pojemności. Na takie działania wskazało dwóch ISP.
W badaniu UKE wziął pod lupę 25 ISP, którzy mają największy udział w rynku pod względem liczby użytkowników końcowych: Orange Polska, P4, Polkomtel, T-Mobile Polska, Vectra, Netia, Cyfrowy Polsat, Multimedia, Premium Mobile, Inea, Toya, Leon Telekom, Telpol, Koba, Oxylion, Zicom Next, Starlink Internet Services, Tel-Kab, Skyware, Beskid Media, Asta-Net, Promax, Otvarta, Klucz Telekomunikacja i Lycamobile.
