Całkowita liczba abonentów usług RCS (Rich Communication Services) wzrośnie z 1,2 mld w 2022 r. do 3,8 mld w 2026 r., co będzie stanowić 40 proc. globalnych abonentów telefonii komórkowej, przewidują analitycy Juniper Research w raporcie RCS Business Messaging: Monetisation Models, Competitor Leaderboard & Market Forecasts 2022-2026. Stanowi to wzrost o ponad 200 proc.
RCS to protokół do przesyłania wiadomości multimedialnych w sieciach operatorów, który zapewnia zaawansowane usługi przesyłania wiadomości biznesowych, takie jak chatboty i płatności.
Jednakże, według Juniper, aplikacje do przesyłania wiadomości OTT, będą zaciekle konkurować o ruch związany z biznesowymi wiadomościami multimedialnymi. Aby zwalczyć to zagrożenie, operatorzy muszą promować większy zasięg RCS wśród abonentów w rozdrobnionym ekosystemie OTT, aby pokazać jego wartość, radzą eksperci Juniper.
Pomimo konkurencji ze strony aplikacji OTT, Juniper prognozuje, że przychody globalnych operatorów z RCS wzrosną z 230 mln dolarów w 2022 r. do ponad 4,6 mld dol. do 2026 r. Aby wykorzystać ten wzrost i zwalczać konkurencję w zakresie wiadomości OTT, analitycy zalecają dostawcom RCS zastosowanie modelu monetyzacji wiadomości podobnego, jak został już ustanowiony w pzrypadku biznesowych wiadomości SMS. Model ten umożliwi platformom przyciągnięcie marek o wysokich wydatkach do wiadomości RCS za pośrednictwem aplikacji OTT, oferując model cenowy, z którego marki są znane. Juniper przewiduje, że do 2026 r. 95 proc. ruchu biznesowego RCS będzie funkcjonować w tym modelu.
Jednak analitycy przewidują, że coraz większy nacisk na sprzedaż detaliczną omnichannel będzie napędzać wdrożenia usług chatbotów w aplikacjach do przesyłania wiadomości RCS. Będzie to wymagało od platform RCS oferowania nowych modeli monetyzacji, takich jak model sesyjny, w ramach którego przedsiębiorstwa płacą za nieograniczoną liczbę wiadomości do subskrybenta przez ograniczony czas. Juniper zachęca dostawców RCS do nawiązywania bezpośrednich partnerstw z detalicznymi sprzedawcami internetowymi i platformami mediów społecznościowych w celu stworzenia ram, które mogą wspierać model monetyzacji oparty na sesjach, w miarę jak rozwijać się będą platformy do przesyłania wiadomości biznesowych RCS.
