Badania przeprowadzone przez GlobalData pokazują, że europejskie firmy telekomunikacyjne i ich konkurenci szukając nowych kierunków rozwoju koncentrują się na mniejszych przedsiębiorstwach. Analitycy zauważają, że zmiany w globalnych trendach gospodarczych i łańcuchach dostaw na całym świecie sprawiają, że operatorzy telekomunikacyjni intensywnie zastanawiają się, jak zapewnić wzrost na rynku enterprise. Podstawowe opcje obejmują rozszerzenie zasięgu geograficznego, dodanie nowych produktów i usług lub dążenie do poszerzenia bazy klientów.
Wyniki analiz GlobalData pokazują, że zainteresowanie europejskich firmy telekomunikacyjnych skupia się na małych i średnich przedsiębiorstwach (MŚP) oraz małych biurach/biurach domowych (SOHO) jako kluczowych obszarach docelowych.
„Dobrą wiadomością dla dostawców usług jest to, że technologia obecnie stanowi podstawę funkcjonowania praktycznie każdej małej firmy — dziś bardziej niż kiedykolwiek wcześniej”, komentuje Robert Pritchard, starszy analityk w GlobalData.
Inny kluczowy czynnik polega na tym, że nie chodzi już o sprzedaż podstawowej łączności. W przypadku MŚP i SOHO korzystających z płatności online, e-bankowości i e-księgowości, telekomunikacja i usługi zarządzane przez IT zyskują na znaczeniu, ponieważ mniejszym firmom zwykle brakuje niezbędnych własnych umiejętności. Pojawia się zatem okazja rynkowa świadczenia usług o wartości dodanej, takich jak szkolenia czy wsparcie dla kluczowych aplikacji, takich jak na przykład Microsoft Teams.
„Bezpieczeństwo jest kluczowym elementem wszystkich rozwiązań: systemów, danych i komunikacji. Potencjalne szkody dla marki, relacji z klientami i rentowności w wyniku kar, postępowań sądowych z klientami lub szerzej nadszarpnięcia reputacji, sprawiają, że bezpieczeństwo jest niezbędnym warunkiem wszystkich działań teleinformatycznych”, dodaje Pritchard.
Według GlobalData, ostatnia przeszkoda jest prawdopodobnie najtrudniejsza psychologicznie, ale najważniejsza komercyjnie. Chodzi o analizę łańcucha wartości/dostaw i określenie, gdzie znajduje się firma, a tym samym, jak może wyróżnić się na konkurencyjnym rynku.
