Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko Nowej Telefonii. To efekt skarg konsumentów, jakie wpłynęły do UOKiK na tę firmę.
Jak informuje UOKiK, ze skarg konsumentów wynika, że przedstawiciele Nowej Telefonii mogli sugerować, że reprezentują dotychczasowego operatora. Urząd twierdzi, że otrzymał wiele skarg na operatora. Na ich podstawie wszczął wobec Nowej Telefonii postępowanie w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów .
Wątpliwości urzędu dotyczą tego, że przedstawiciele Nowej Telefonii mogli wprowadzać konsumentów w błąd, sugerując, że: reprezentują dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego; dokumenty, które dają do podpisania, dotyczą zmiany warunków umowy z dotychczasowym operatorem, podczas gdy w rzeczywistości konsumenci mieli zawrzeć nową umowę z Nową Telefonią i zmienić dostawcę usług.
Jeśli potwierdzi się zarzut postawiony Nowej Telefonii, to prezes UOKIK może nakazać firmie zmianę praktyki i usunięcie jej skutków oraz nałożyć karę pieniężną nawet do wysokości 10 proc. przychodów osiągniętych w poprzednim roku.
UOKiK przypomina, że to nie pierwsza firma z branży telekomunikacyjnej, wobec której urząd wszczął postępowanie związane z nieprawidłowościami występującymi przy zawieraniu umowy. W marcu 2018 r. za podszywanie się pod dotychczasowego dostawcę i wprowadzanie konsumentów w błąd UOKiK nałożył 1,5 mln zł kary na Twoją Telekomunikację, a latem 2017 r. - prawie 500 tys. zł na Telekomunikację Cyfrową. Podobne nieuczciwe praktyki stosują też sprzedawcy prądu, np. ukarany w grudniu 2016 r. Polski Prąd i Gaz, który ma zapłacić ponad 10 mln zł.
