Sztuczna inteligencja (AI) staje się dla operatorów telekomunikacyjnych coraz ważniejszą technologią, która wspiera ich operacje sieciowe, przekonują analitycy firmy Omdia, w swoim raporcie 2022 Trends to Watch: Telco AI.
Narzędzia sztucznej inteligencji umożliwiły operatorom telekomunikacyjnym zarządzanie wzrostem zaangażowania klientów podczas pandemii poprzez zapewnienie możliwości samoobsługi. Sztuczna inteligencja poprawiła również zarządzanie siecią. „W 2022 r. operatorzy telekomunikacyjni przyspieszą wykorzystanie sztucznej inteligencji” – czytamy w raporcie.
„Chociaż sztuczna inteligencja jest jeszcze na początkowym etapie wdrożeń, to już pokazuje pozytywne wyniki jej zastosowań, jako że poziom zaufania operatorów do zdolności technologii do zwiększania wartości dla ich operacji wzrósł w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Tendencja ta będzie napędzać zapotrzebowanie na sztuczną inteligencję, co zwiększy zakres jej zastosowań, w tym w zakresie operacji sieciowych, cyberbezpieczeństwa i sprzedażyjako najczęstszychzastosowań”.
„Aby wykorzystać wartość, jaką może wnieść sztuczna inteligencja, operatorzy powinni zacząć inwestować w skuteczne sposoby skalowania jej wykorzystania i wdrażania”, radzą operatorom telekomunikacyjnym analitycy Omdia.
W swoim raporcie zauważają, że chociaż zastosowania AI w sieci nadal dominują, to tempo wdrażania innych zastosowań rośnie. Odkryto również, że inwestycje w struktury o niskiej zawartości kodu i bezkodowe, mają najwyższy priorytet dla rozwoju sztucznej inteligencji, a natywne dla chmury środowisko bezserwerowe w chmurze publicznej będzie preferowanym środowiskiem do wdrażania obciążeń związanych z obsługą sztucznej inteligencji.
Inne zalecenia dotyczą inwestowaniaw platformę rozwoju sztucznej inteligencji, która wspiera sztuczną inteligencję na dużą skalę, oraz ustanawianie silnych praktyk w zakresie architektury danych i zarządzania nimi. Według Omdia: „Zarządzanie danymi musi stać się podstawą praktyk operacyjnych operatorów. Muszą zbudować solidną strategię dotyczącą danych, która ma na celu zrozumienie, jakie zasoby danych są dostępne i gdzie się znajdują, oraz która zapewni dostęp do danych”.
