Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o wyroku Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (SOKiK) w sprawie z odwołania Polkomtela na decyzję UOKiK o karze 8,8 mln zł. Nałożona została za kilka praktyk, które – zdaniem UOKiK – godziły w interesy konsumentów, nabywających usługi operatora. SOKiK oddalił odwołanie Polkomtela, podtrzymując tym samym decyzję urzędy antymonopolowego o nałożeniu kary.
W 2013 r. UOKiK zakwestionował kilka zapisów z regulaminów i wzorów umów, którymi posługiwał się Polkomtel w relacjach z klientami. Za najbardziej szkodliwy regulator uznał zapis, który zobowiązywał klienta do podania numeru telefonu, którego dotyczy umowa, na oświadczeniu o braku chęci przedłużania umowy. Wedle UOKiK, z zapisów prawa nie wynika taki obowiązek, a mimo to operator nie przyjmował oświadczeń jeżeli były pozbawione tego detalu. Na to uchybienie przypada 83 proc. całej wartości kary, jaką nałożył UOKiK na Polkomtel.
Drugim pod względem wysokości sankcji przewinieniem, było narzucanie obowiązku odsyłania przez klienta na własny koszt zamówionej karty SIM w przypadku rezygnacji z usług. Pozostałe uchybienia dotyczyły procedowania zamówień i rezygnacji z usług zamawianych przez sklep internetowy Polkomtela.
UOKiK stwierdził zaniechanie tych praktyk przez operatora, co wziął pod uwagę przy wymiarze kary w decyzji z 2014 r. Polkomtel odwołał się od niej, jednak sąd nie podzielił jego argumentów (nie znamy jeszcze sentencji orzeczenia).
Wyrok nie jest jeszcze prawomocny i przysługuje od niego odwołanie do Sądu Apelacyjnego.
