Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o orzeczeniu Sądu Najwyższego: SN podtrzymał decyzję o karze nałożonej na Telekomunikację Novum za uchybienia w procedurze zawierania umów z abonentami. W 2012 r. UOKiK ukarał za to spółkę łączną kwotą 1,3 mln zł.
Regulator zakwestionował nakładanie na nowych abonentów opłaty za aktywację usługi oraz roszczenie opłaty wyrównawczej w przypadku, kiedy umowa ostatecznie nie wchodziła w życie (w przypadku usług świadczonych na sieci Telekomunikacji Polskiej/Orange Polska, jak to czyni Novum, była to i jest sytuacja dosyć częsta). Ponadto przedstawiciele Novum nie przekazywali klientom formularza odstąpienia od umowy.
UOKiK nie zakwestionował (jako takiej) praktyki pobierania opłat aktywacyjnych, natomiast stwierdził, że były niezasadne w przypadku usług świadczonych na sieci operatora zasiedziałego. Chodziło o przepisy, które zabraniały pobierania opłat za zmianę dostawcy usług telekomunikacyjnych (chodziło o to, by Telekomunikacja Polska nie zniechęcała takimi opłatami abonentów do usług operatorów alternatywnych).
PARTNEREM KANAŁU JEST UPC POLSKA
UOKiK nie uznał również za zasadne nakładanie na klientów opłaty wyrównawczej, gdy wycofywali zlecenia na aktywację linii WLR (lub preselekcji), chociaż Novum tłumaczyło to faktem ponoszenia konkretnych kosztów pozyskania umowy – przede wszystkim prowizji dla handlowca – możliwych do odzyskania w przypadku okresowych umów na świadczenie usług, niemożliwych do odzyskania, gdy umowa nie wchodziła w życie.
Nie znamy jeszcze uzasadnienie wyroku Sądu Najwyższego. Orzeczenie pieczętuje sprawę, ale praktycznego wymiaru już nie ma. Decyzja o karze finansowej na operatora była prawomocna po rozpatrzeniu odwołania przez Sąd Apelacyjny w 2016 r.
