Zunifikowana komunikacja poprzez platformy chmurowe coraz bardziej wpływa na tradycyjną telefonię. Spadek licencji na własne centrale PBX i migracja do chmury, to według analityków IHS Markit główne przyczyny tego, że wartość globalnego rynku PBX zmniejszyła się w 2017 r. o 8 proc. do 5,7 mld dol. Liczba linii PBX łącznie spadła o 9 proc. r/r.
— Wiele firm wstrzymuje się z modernizacją i nowymi zakupami, wpływ ma też migracja do usług chmurowych. Powiększające się spadki są spowodowane nie tylko spowolnieniem zakupów biznesowych, ale także konkurencyjnymi cenami i przechodzeniem na cykliczny model wydatków, co wywołuje huśtawki rynkowe – mówi Diane Myers, dyrektor ds. badań VoIP, UC i IMS w IHS Markit.
Chociaż wydatki przedsiębiorstw utrzymują się na zdrowym poziomie, to firmy nie przywiązują zbyt dużej wagi do modernizowania i rozbudowy własnych central telefonicznych. W 2017 r. średnie przychody za linię PBX wyniosły 167 dol., co stanowi wzrost o 1 proc. w stosunku do 2016 r.
Cisco i Avaya utrzymują dominującą pozycję na rynku central PBX.
Przedsiębiorstwa nadal migrują do IP (w szczególności do central IP PBX), ale segment ten pozostaje mniejszy niż systemy hybrydowe. W 2017 r. hybrydowe centrale IP PBX stanowiły 64 proc. wszystkich sprzedanych linii, czytamy w raporcie IHS Markit.
W ciągu ostatnich czterech lat popyt na rozwiązania tzw. ujednoliconej komunikacji (ang. UC - Unified Communication) był zmienny, ale w 2017 r. segment ten znalazł się na plusie, dochody wzrosły o 5 proc. w stosunku do poprzedniego roku. Rynek rozwiązań UC rośnie wraz ze wzrostem funkcjonalności oferowanych w ramach pakietów PBX. Największe, 67-proc. udziały w globalnym rynku UC w 2017 r. miał Microsoft, za nim są Cisco i Avaya.
W segmencie telefonów IP (telefony stacjonarne IP i tzw. softphony) w ub.r. liderem była firma Cisco (35 proc. rynku), Avaya z 14-proc. udziałem była druga.
