Co drugi Polak nie chce zmienić swojego operatora komórkowego. Bardziej przywiązani do swojej obecnej sieci są Niemcy i Anglicy (odpowiednio 52 i 58 proc.) – wynika z badania Ericsson ConsumerLab.
Dla co piątego użytkownika smartfonów w Polsce, czynnikiem decydującym o lojalności w stosunku do operatora komórkowego jest jakość oferowanego przez niego internetu mobilnego. W skali globalnej wskaźnik ten jest istotnie wyższy i wynosi 29 proc.
Ericsson uważa jednak, że znaczenie jakości transferu danych w Polsce będzie rosło, dorównując trendom światowym. W porównaniu do poprzedniej edycji raportu, znaczenie obsługi klienta maleje na rzecz jakości mobilnego internetu.
Autorzy raportu zwracają uwagę, że dziś transmisja wideo staje się coraz większym wyzwaniem dla operatorów. Co czwarty użytkownik smartfona w Polsce ogląda transmisje publikowane na żywo przez aktorów, sportowców i celebrytów w serwisie Facebook. 36 proc. użytkowników dzieli się swoimi materiałami wideo publikując je na Snapchacie i Instagramie. Jednocześnie według ostatniego raportu Ericsson ConsumerLab dla 41 proc. użytkowników w Polsce problemy z płynnym oglądaniem wideo są najbardziej frustrujące.
