Orange Polska uruchomił w całym kraju nowy system OSS wspierający budowę i obsługę sieci światłowodowej w oparciu o pakiet z funkcjami kognitywnymi od Comarch.
– Celem tej inwestycji jest transformacja i automatyzacja procesów zarządzania siecią i świadczenia usług bazujących na światłowodach doprowadzonych do domów klientów, a także dostarczenie narzędzi do zarządzania zasobami sieciowymi i usługami – czytamy w komunikacie.
Wdrożenie ma też „skrócić czas dostarczania usług klientom i uprościć zarządzanie zgłaszanymi błędami”.
Rozwiązanie zostało zbudowane na bazie scentralizowanego systemu Comarch Inventory Management obejmującego wielu dostawców i wiele domen, który pozwala na zarządzanie ponad 200 mln logicznych i fizycznych zasobów Orange Polska. Ponadto wykorzystywane są moduły Comarch Service & Resource Fulfillment oraz Comarch Service Assurance, których orkiestracja odbywa się z wykorzystaniem Comarch Service Order Management. Integracji z systemem zarządzania klientami dokonano w oparciu o standardową architekturę referencyjną Open API stowarzyszenia TM Forum.
System Comarch ma umożliwić Orange m.in.:
- wdrożenie wbudowanych mechanizmów automatyzacji,
- dostęp do zgłoszeń zapotrzebowania na zasoby z systemów sprzedaży i obsługi klientów za pośrednictwem interfejsu API,
- automatyczne przygotowywanie zleceń w systemach zarządzania siłą roboczą.
Rozwiązanie to obecnie obsługuje ponad 300 użytkowników jednocześnie i wspomaga w pracy ponad 5 000 techników w terenie.
– To wdrożenie stanowi ważny krok w procesie transformacji cyfrowej w Orange Polska. Dzięki stałemu wsparciu Comarch przez cały ubiegły rok udało nam się zbudować nowy fundament dla naszych systemów informacyjnych. Realizując ważny element naszej strategii rozwoju, będziemy teraz mogli skoncentrować się na jeszcze dalej idącej automatyzacji naszych procesów, niejednokrotnie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji – powiedział cytowany w komunikacie Bertrand Grèzes-Besset, dyrektor ds. informatyki w Orange Polska.
